業務に役立つ「段取り術」としての「プロジェクトマネジメント」

1. 仕事のトラブルには原因がある

　仕事の遅れや失敗するのには原因があります。
　仕事には定型（ルーチン型）業務と非定型（プロジェクト型）があり、新商品開発や新ビジネス開発などのプロジェクト型業務は失敗する確率が多いのです。なぜなら、プロジェクト型業務でも、つい通常の仕事のやりかたで対応してしまうので失敗してしまいます。例えば、納期最優先での計画を立ててしまい、依頼主との目標すり合わせが遅れたり、曖昧（あいまい）なまま進めてしまうことなどです。
　不確実性の高いプロジェクト型業務にはプロジェクトマネジメント（以下PMと略）手法でのアプローチが適切です。

2. PM標準と主な用語

　世の中のPMの考え方をまとめたものに、世界標準としての PMBOK （ピンボック＝米国発）や日本発のP2M標準（ピーツーエム＝Project＆Program Management）などがあります。
　PMは、過去の膨大な経験値や方法論を、知識体系（Body Of Knowledge）としてまとめ、ドキュメント化した点に大きな意義があります。

　プロジェクト型の仕事では、「まず何をやるか」という「構想＝立ち上げ」が最も重要であり、「計画」はその後となります。「論理的・体系的な進め方」です。

　PMで使われる用語や概念を基礎知識として学ぶことはビジネスパーソンとして仕事を進める上で有効です。一般によく使われ且つ重要なものを下記に簡単に解説します。

• 成果物（Deliverables）…プロジェクト完了時に出来上がっている「もの」や「状態」
• スコープ（Scope）…プロジェクトの範囲のこと（望遠鏡の視野）、プロジェクトの成果物、またはその成果物を産み出す全体の作業
• WBS（Work Breakdown Structure）…プロジェクトが実行する作業や成果物を主体に、階層的に要素分解したもの。ツリー構造で表現
• ネットワーク図（Network）…最終成果物の達成に必要な中間成果物やマイルストーンを依存関係でつないだ図
• ガントチャート（Gantt chart）…WBSで分解されたワークパッケージ（WP=作業群）を作業の依存関係で結んだもの。各WPには作業に必要な期間見積もり値が入っている。別名バーチャート、スケジュール表、線表、工程表
• マイルストーン（Mile Stone）…プロジェクトにおいて重要な意味をもつ時点やイベント。特にフェーズの終了時点のことを指す（例：設計完了時のデザインレビューなど）
• RAM（Responsibility assignment matrix）…各作業単位での責任者を明確にした表。責任分担表
• ベースライン（Baseline）…立案した計画をもとに、依頼主との間で確認・合意を得た実行への基準となる計画（チーム実力に基ずく）
• ステークホルダー （Stakeholder）…プロジェクトの利害関係者。プロジェクトチーム、依頼主、関係部署、委託先業者などの直接関係者以外に、顧客ユーザーなども含む
• プログラム（Program）…同時並行的に進められている相互に関連する複数のプロジェクト群。（例）アポロ計画：ロケット開発、宇宙船開発、コントロール、管制システムなどのプロジェクト群
  
  

3. PMの得意領域

　PMの得意領域として、新製品開発、新規ビジネス開発、M&Aなど、不確実性が高い（ゴールや手順が未確定）未経験な業務です。
　また一つの新製品開発テーマでも、そのフェーズで区切ることも効果的です。例えば「市場調査フェーズ」、「要素技術開発」、「製品設計～生産展開」、「市場展開」などです。各フェーズで期待される成果物が異なるからです。PMはCFT（Cross Functional Team）などの機能組織横断型の「チーム活動」に最適です。

4. 標準的PMの不足点、実践的「段取り術」としての技法紹介

　標準的なPMは、全業種・全業態を対象としているので掲載されている知識体系やツールも広範で標準的な表現になっています。従って製造企業で「製品開発や生産分野のプロジェクト」に適用させようとする場合、各職場にあわせてカスタマイズするなど応用工夫する必要があります。
　また、目標（最終成果物）をロジカルに決定する方法論や、得られた成果物からネットワーク図、WBSをつくり...