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製品の生産や使用の過程での事故・不具合などトラブルの多くは、さまざまなヒューマンエラーが原因となって発生しています。今回は、ものづくりに携わる中でヒューマンエラー対策を行い、トラブルを防止していくための基本となる考え方を解説します。エンジニアリング初心者はもとより広くものづくりに携わる皆さんに、この考え方を再確認していただければと思います。
1. ヒューマンエラーとは
ヒューマンエラーとは、人的ミス、人的過誤といわれており、人間の作業や行動により予期していない事故やトラブルが発生してしまうことをいいます。こういったヒューマンエラーは、どんな会社でも発生していますが、書類のミスなどの小さいミスから、生命に関わるような重大事故や問題へと発展することもあります。
2. ヒューマンエラーに大きく関わるヒヤリ・ハットとは
ヒューマンエラーの発生を防止していくためには、重大事故や問題、トラブルに繋がる要因を普段から無くしていくことが重要なります。それが現場の安全へと繋がっていきます。そのためには、ヒヤリハットの対策をしっかりと行い、従業員からヒヤリハットを感じた内容などをしっかりと汲み上げないといけません。
ヒヤリハットとは、文字通り、作業や業務中にミスや事故に繋がりそうになり、ヒヤリとしたり、ハッとしてしまう事象のことです。
また似たような言葉に、「インシデント」がありますが、システムやサービスに問題がある事態が起こっており、そこで働く社員が悪影響を受けてしまうことを意味しており、現場で業務中に不具合が発生していて、それが原因になり、大きな事故やミスに繋がってしまうことをいいます。
ヒヤリハットを解説していく上で、欠かせない内容となってくるのが、ハインリッヒの法則です。この法則は、1：29：300の法則であり、1件の重大事故の背後には、29件の軽微な事故があって、さらにその背後には、300件のヒヤリハットが存在しているといった内容になります。
3. ヒューマンエラーと危険予知トレーニング（KYT活動）
ヒューマンエラーを無くしていく上で、大切になってくるのが、危険予知トレーニングです。
危険予知トレーニングとは、従業員から集まってきたヒヤリハットの内容と、安全衛生パトロールなどで発見した危険ポイントについて、危険に対する対策を検討したり、改善していくことをいいます。こういった活動に従業員を参加させることで、個人が普段から仕事の作業中にも、危険がないかを探しながら進めてくれるような考え方の教育へと繋がり、作業者の意識も改善されていきます。
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