前回の【快年童子の豆鉄砲】（その１１５）ＱＣサークル活動スパイラルアップ戦略（２）からの続きです。
2. 何故ＱＣサークル活動が必要なのか
ＱＣサークル活動が非常に重要、トップマネジメントの観点からの２項目は、前々回に記載しました。ミドルマネジメントの観点からは、前回に記載しました。
4）社員の観点から
トップマネジメント、ミドルマネジメント双方の観点から見たＱＣサークルは、パラダイムシフト下の経営にとって必要極まりないもの、即ち、重要な経営手段の一つとしてご説明したのですが、社員の観点からと言うことになりますと、社員は、ＱＣサークル活動の当事者ですので、受け取り方が全く違った形になります。
要するに、トップマネジメントやミドルマネジメントにとってのＱＣサークル活動は、経営手段の一つ、即ち、“手段”であるのに対して、当事者である社員にとってのＱＣサークル活動は“目的”そのものであるという根本的な違いがあるのです。
更に、社員が、ＱＣサークル活動をどう受け止めているかなんですが「ＱＣサークル活動みたいなものはいらない。社員は、与えられた仕事を一生懸命やればいいんだ」という考えの人がいる一方で「ＱＣサークル活動は、仕事では味わえない主体性を伴った達成感、充実感を体験できるのが素晴らしい」との全く違った受け取り方が存在するのです。
こういった違いが生じるのは、自主性を掲げているＱＣサークル活動の場合、活動に「人間性」が深く関わらざるを得ないからと言えます。一方で、ここで取り上げています退社理由「自己実現を実感できる場がない」は、まさしく人間性がもろに関わっていると言えます。
そこで、この点を含めて、社員の人間性をどのようにとらえるのかが重要になってきますので、先ず、その点について以下にご説明しておきたいと思います。
① 社員の人間性をどう捉えるか
就職に際し「仕事をどう捉えるか」については、既にご紹介しています。企業内における、自分を含めた社員の人間性をどう捉えるかは、入社して実務についてから生じたテーマでした。
いろいろ検討しましたが、結論は「マズローの欲求５段階説」をベースにするというものでした。そして、その５段階欲求を、企業組織に当てはめてみて、どのように対処すべきか、また、その対処手段は何がよいかというアプローチをする中で手に入れた、ＱＣサークル活動の位置づけを次項で論じてみたいと思います。
② ５段階欲求を企業に置き換えるとどうなるか
マズローが提唱する「５段階欲求説」は、人間はいろんな欲望を持つが、生死にかかわる「生理的欲求」が最初で、それが満たされると「安全・安定性欲求」が生じ、順次「所属・愛情欲求」「承認欲求」と進み、最終の欲求が「自己実現欲求」である、というものです。
では、このような欲求を持った社員が企業に身を置くとき、それぞれどのように置き換えればよいのかを考え、それぞれの欲求に対して、どのように応えていけばよいかをまとめると次の表のようになります。
表98-1 マズロー欲求５段階説の企業への変換と対応策
③ 何故ＱＣサークル活動が必要なのか
上表にみるように、それぞれに改善提案制度が対応しているのに、何故ＱＣサークル活動が必要なのかを、提案制度との対比でまとめると下表のようになり、その必要性が分かって頂けると思います。
表98-2 改善提案制度とＱＣサークル活動との違い
④ 「自己実現を実感できる場がない」に答える
以上ご説明した通り、ＱＣサー...
ＴＱＭの観点からについては、次回にご説明します。