5S活動の目的は、人財育成活動、「気付き力」の高い人財を育成する

2023-12-21

【目次】

1. 意味を持った清掃が大切

整理・整頓・清掃・清潔・躾。これらをローマ字表記したときの頭文字を取って「5Ｓ」と呼ばれる活動。多くの製造業をはじめ、病院介護やサービス業など、幅広く展開されています。ところが、この活動が「お片付け」で終えてしまい、改善活動やその成果に紐付けしていないケースも少なくありません。今回は、5S活動についてお話をすすめます。

成果の出る清掃を進めるためのノウハウがここにあります。

2. 5Sで「気付き力」の高い人財育成を

5S活動は、何が目的なのですか？と聞かれたら、私は「人財育成活動だっ！」とお答えします。特に「気付き力」の高い人財育成を実現します。

「気付き力」とは、Ａという事象とＢという事象があった場合、この間にあるギャップに気付く力です。例えば「昨日清掃した時には、落ちていなかったのに、今日清掃したら黒い異物が落ちていた」といった気付きです。

これら気付きが、予防保全や予防処置につながり、重大な事故や故障を回避するのです。ところが、多くの職場では、この「小さな変化」を見逃してしまい、製品の不具合やポカミスが「なかなか減らない。」といった、悩みを増やしているようです。

私たちの脳は、意識するモノゴトは気付くが、意識していないモノゴトには気付くことができません。これを「非注意性盲目」といいます。「非注意性盲目」は、日頃、よく起きている現象です。

私が、様々な職場を拝見させて頂くとき、疑問に思ったことや不具合につながりそうな事象を見つけると、必ず「なぜ？」とたずねます。先日も、職場の壁に台車がぶつかった様で、穴が開いていました。そして「なぜ？穴が開いているのですか？」と質問をしたところ「言われるまで気付かなかった」や「いつもの風景だと思い込んでいた」といった答えが返ってきます。

つまり、その職場の人には「壁の穴」が見えていなかった様なのです。「見えていない」現象は、多くの不具合の「種」を見逃します。ですから、異常の「種」に気付く人財育成はとても大切なことなのです。

3. 5S活動の目的

では、どのように人財を育成すればよいのでしょうか？

そこで登場するのが、5Sです。5S活動は、捨てたり、拭いたり、並べたりといった活動が展開されがちなのですが、本来目指すべきは「気付く人財育成」です。特に、リーダーが意識しなければならないことは、清掃時のテーマです。テーマを持たずに清掃をすると、多くの人は、拭く、掃く、並べるといった行動を取るでしょう。しかしこれでは「非注意性盲目」が起きやすい状態なのです。

リーダーは、次のテーマを与えて清掃を指示するようにします。