◆ 3C分析とは
3C分析とは、顧客と競合の分析からKSF（Key Success Factor ＝成功要因）を見つけ出し、自社の戦略に活かす分析をするフレームワークです。なお、3Cとは「顧客（customer）」「競合（competitor）」「自社（company）」の頭文字のことを指します。
外部要因であるCustomer（顧客）、Competitor（競合）、そして内部要因としてのCompany（自社）という3つの観点から、顧客、競合の外部環境と内部環境（自社）にフォーカスすることで、企業戦略や事業戦略の策定に活用する手法です。
当然ですがこれら3つはばらばらに扱うのではなく、ターゲットとする顧客を定義してその特性を分析したら、その特性に関連する自社と競合の項目をできる限り定量的に比較することが必要で、その上で競合に勝って顧客を取り込む戦略を打ち立てなくてはなりません。
【3C分析、厳選記事紹介】
- 3C分析とは
- 顧客（Customer）分析解説記事『顧客の声から顧客の価値へ(その1) ボイス・オブ・カスタマー』
- 競合（Competitor）分析解説記事『3C分析を正しく使う』
- 自社（Company）分析解説記事『技術資源の有効活用：自社の技術を見直す』
- 3C分析の結果をWEBマーケティング戦略に落とし込む方法
- 新事業開発とロードマップ【徹底解説】
- 新規事業・新商品を生み出す技術戦略 【連載記事紹介】
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