TMJにおける顧客への価値提供にむけた品質経営への取り組み【クオリティフォーラム2022アーカイブ】

品質経営のベストプラクティスをベンチマーク！クオリティフォーラム2022の注目の講演を、いつでもどこでも視聴できます

セミナー講師

株式会社TMJ運営監理部部長野上 真裕 氏

セミナー受講料

11,000円（税込）

受講について

【このセミナーはオンデマンドセミナーです】ネット環境さえあれば、お好きな場所、お好きな時間に受講できます！

• 視聴期間は受講開始日より30日間です。※この商品は購入後 15日 以内に視聴を開始してください。
• タブレットやスマートフォンでも視聴できます。
• このセミナーの配布資料はありません。
• 講師への質問は受け付けておりません。

セミナー趣旨

当社はBPO企業として、多種多様な業種・業界のコンタクトセンター、バックオフィスの業務運営に携わっている企業です。2006年から改善の社内共通言語化、組織力強化を目指しQCサークル活動（呼称：「小さな改善」）を業界に先駆け全社導入しています。全国各地に点在する事業拠点とスタッフ・勤務体系が多様な中での当時のQCサークル活動の全体設計方法と経営理念である「Creating Client Value」「with your style」をベースとした経営貢献への進化、品質マネジメントシステムをコアに更なる社内外の顧客への価値提供、変化対応力向上に向けた仕組みづくり・仕掛けをご紹介します。

2022年11月9日(水)～11月11日(金)の会期で、「クオリティフォーラム2022」が開催されました。本フォーラムは、2000年に「サービス産業における品質管理大会」「部課長スタッフ品質管理大会」「職組長品質管理大会」を統合して創設された、歴史ある品質月間の主要イベントです。今年度はコロナ禍により完全オンライン開催となったにもかかわらず、多数の方々に参加をいただきました。まさに「品質経営総合大会　ここにあり」といった印象で、存在感を年々増しております。

この「クオリティフォーラム2022」の特別講演・企画セッションの講演内容（一部）を、”映像アーカイブ”として時間的・物理的制約を超えていつでもどこでも繰り返し視聴できるようにしました。多方面の業界からの、時代にあった品質経営に関する話題性のあるテーマの講演で、部課長、スタッフ、職組長、職場第一線の方々全てにご満足いただける内容です。ぜひこの機会に視聴され、他業界、他社の品質管理活動をベンチマークされることをお勧めします。

受講対象・レベル

ものづくりに携わる部課長、スタッフ、職組長、職場第一線の方々

習得できる知識

品質経営に関する考え方と事例