◆ データ分析力よりも活用力が重要
ビジネスでデータ分析をやることになったとき、あなたならどうするでしょうか。多くの人は、分析手法の知識や分析ツールの使い方を習得しようとします。データ分析をするのだから、当然と言えば当然です。しかしそれだけでは実務で活用しビジネス成果を出すことは難しいことでしょう。
どのくらい難しいのかというと「高校や大学などの高等教育で得たことを、実社会で活用するぐらい」の難しさです。これは多くの人が経験する「データ分析に立ちはだかる実践・活用の壁」です。今回は「データ分析力よりも活用力が重要、それをどのように身に着ければいいのか？」というお話しをします。
【目次】
1. データ分析:どのようなデータで、どのように分析をすればいいのか
（１）データ分析と料理
（２）何の料理のことを指しているのか分からない
（３）知識を得、知っただけでは実践は難しい
2. データ分析:「データを現場で活用するイメージ」を持てるようになるには
（１）再現トレーニング
（２）ポイントは徹底的な写経
1. データ分析:どのようなデータで、どのように分析をすればいいのか
私は20年以上、データ分析の世界に身を置いています。ここ10年、情報爆発やビッグデータなどのキーワードと共に、データ分析に興味をもつ人が増えました。増えたのはいいのですが、「どのようなデータで、どのように分析をすればいいのか」私はこの質問を、ここ10年よくされます。このように質問する気持ちも分かります。しかしこのような質問が一番困ります。なぜならば、なんて答えればいいのか分からないからです。
（１）データ分析と料理
データ分析はよく「料理」に例えられます。データが「食材」で、分析が「調理」です。料理の場合、次のような質問になります。「どのような食材で、どのように調理をすればいいの？」このような質問を、プロの料理人にしても、その料理人は困ってしますことでしょう。なぜでしょうか。
（２）何の料理のことを指しているのか分からない
理由は簡単で、何の料理のことを指しているのか分からないからです。カレーライスのことを指しているのか、ハンバーグのことを指しているのか、チンジャオロースーのことを指しているのかで、当然ながら食材も調理法も変わってきます。
例えば「4歳の牛乳アレルギーと小麦アレルギーのある男の子でも美味しく食べられるカレーライス」とでも言ってもらえれば、答えようがあります。
（３）知識を得、知っただけでは実践は難しい
分析手法の知識や分析ツールの使い方を習得することは、料理で例えると、料理法の知識と調理器具の使い方を習得したに過ぎません。料理法の知識と調理器具の使い方を習得しただけで、お店に出せるぐらいおいしい料理を作れと言うのは無茶苦茶な話しです。先輩の指導のもと、現場での見習い期間が必要でしょう。
同様に、データ分析の手法の知識や分析ツールの使い方を習得しただけで、社内の「お困りごと」であるビジネス課題を解決し、ビジネス成果を出せというのは無茶苦茶な話しです。先輩の指導のもと、現場での見習い期間が必要でしょう。要するに、知識を得、使い方を知っただけでは、ビジネスの実務でのデータ分析・活用の実践は難しいのです。
ここで言うと実践とは、単にデータ分析をしてみました、ということではありません。データ分析・活用の結果、ビジネスプロセスが何かしら効率化したり、ビジネスプロセスそのものの変革が起こったりし、売上アップやコストカットなどの利益変動が起こった、ということを指します。
では、データ分析・活用の実践には、データ分析の手法の知識や分析ツールの使い方を習得すること以外で、何が必要なのでしょうか。色々足りないものは考えられます。
例えば、データを集計したり分析したり、異常検知や将来予測のための数理モデルを構築したりする「データと格闘すること」よりも、関係者に説明したり、現場と議論したりする「人と格闘すること」が足りてないケースもあるでしょう。
「データとの格闘」と「人との格闘」の中でキーになるものとして「活用イメージ」というものがあります。文字通り、データを現場で活用するイメージです。このイメージを持ってデータを格闘できるかどうかは非常に重要です。このイメージは現場を知る努力なくしてはあり得ません。かといって、現場に精通しているからといって、データを現場で活用するイメージを持てるわけでもありません。このイメージを想像する力が必要です。
要するに「活用のイメージを持てるほどの想像力」が足りていないケースが多いのです。
2. データ分析:「データを現場で活用するイメージ」を持てるようになるには
データを現場で活用するイメージを持てるようになるには、多くの場合、実務経験が必要です。先輩の指導のもと、現場での見習い期間が必要です。端的に言うと、OJT（On-the-Job Training）が必要です。OJTとは、職場で実務をさせる職業教育・訓練法の1つで、実務を通じて知識やスキルなどを身に着けさせようとするものです。OJTには、当然ながらデータ分析でビジネス成果を出し続けているプロが必要になります。
昔からデータ分析・活用の盛んな会社や部署であれば、そのようなプロがいるため、OJTの仕組みさえ構築できれば問題ないかもしれません。しかし、そのようなOJTをしてくれるプロが身近にいない場合もあります。OJTの仕組みがまだない場合もあります。
この場合、どうすればいいのでしょうか。データ分析・活用のイメージを含まらせるトレーニング法は、OJT以外にはないのでしょうか。
（１）再現トレーニング
データ分析・活用のイメージを含まらせる実践トレーニングのやり方があります。それは、過去のデータ分析プロジェクトを、再現するという「再現トレーニング」です。報告書などに沿って始めからデータを整備し集計し分析しモデル構築などを実施し、再現していきます。このとき、報告書も始めから自分で作成し再現します。一つ一つ丁寧に再現していきます。これは、OJTだけでは物足りなかった私が実践した方法です。OJTで経験できるプロジェクト数には限りがあります。より多くの経験値を積むために実施しました。
（２）ポイントは徹底的な写経
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この再現トレーニングのポイントは「この部分は再現しなくてもいいだろう」と勝手に解釈しないことです。当時の私が得たかったのは「もし仮に、明日同じようなプロジェクトが始まったとき、具体的にどのように手を動かせばいいのかが見える」というレベルのスキルです。写経に過ぎないと思われるかもしれません。しかしそこから得られるものは非常に多く、単に過去のプロジェクトの報告書資料を読むだけでは得られないものが、手を動かして再現することで得られます。
例えば、なぜこのような分析を実施したのか、なぜ分析結果をこのようにグラフ表現したのか、なぜグラフの体裁をこのようにしたのか、などなどです。
さらに、現場に意見をもらいに行ったとき、どのようなフィードバックもらい、どう対応したのか、現場で活用しようとしたとき、どのような問題が起き、どう修正したのか、その結果どう活用され、どのような成果につながったのか、といった活用されるまでの試行錯誤を垣間見ることができました。
要するに、データを現場で活用するイメージを持てるようになるには、報告資料を読むだけでは得られなかった活用されるまでの試行錯誤とその意図を、手を動かして再現することで垣間見ることができたのです。