1. 現場マネジメントの精度
私は、中小製造業の現場に立って、現場リーダーにこう問いかけることにしています。
「今、順調ですか？」次は、これに対する、あるひとコマです。
問いかけられたリーダーは、少しキョトンとした様子をしたかと思うと、壁にある時計に目をやり、機械周りの様子を見て、
- リーダー：「順調です」
- 本多 ：「その根拠は何ですか？」
- リーダー：「まず赤箱（不良箱）にモノが無い。この時間に、これだけのアウトプットが仕上がっている。だからです。」
- 本多 ：「なるほど。では、今順調だということを、作業者は認識できていますか？」
- リーダー：「、、、、、いいえ、できていません。」
- 本多 ：「さっき、あそこに見える機械、止まったようですが、まだ誰も対応に来ていませんよ」
- リーダー：「あっ、、、。すいません。ちょっと見てきます」
2. 現場マネジメントの精度を高めるとは
質問の意図は、今順調か否かを掌握して、関係者各位がどのようにアクションをとっていくかのしくみが、どの程度仕組まれ、実行、維持されているかを伺うことにあります。
- 良し悪しの基準は何か？
- 何をどのように見れば良いか？
- その基準は、どのように設定されたものであるか？
- 会社方針・上位方針との関連性はどうか？
- だれがいつ監視し、フィードバックするか？
- 現場要員に認識されているか？
- 貢献意欲を持ち、達成感を感じられるフィードバックとなっている...