「現場をよく見ろ」と言うものの・・現場での『目配りポイント』とはなんでしょう。
「コスト意識を持て」、「もっと集中してやれ」、「現場をよく見ろ」どれも、良く言われそうな言葉です。しかし、よく考えてみると、この言葉によって、行動を変えるに至らないことの方が多いことでしょう。なぜなら、何をしてよいのか、伝わっていないから、もしかして、伝えた側も、分かっていないから、、、
例えば、「現場をよく見ろ」
さて、一体何を見るのでしょうか？
これが組織で共有されていないと、この言葉は、ただ素通りするばかりです。
例えば、
・必要以上と思われる仕掛の存在/量/置かれ方
・館内放送や電話にて、何度か持ち場を離れる現場リーダー兼作業者
・何度と製品が入った箱を少しづつづらす作業
・やりづらそうに見える作業に、「大変ですね」と声をかけると、「いえ、いつもの事ですから大丈夫です」と誇らしげに返ってくる言葉
・5分前に止まった設備に、だれもまだ対応に来ない場面
等々、ムダの存在や儲けへの糊しろ
さらには、
・現場に入った私をチラッと一瞬横目で見、すぐに目をそらす姿
・大雑把な時間の刻みで、記録された日報
・よく見ると矛盾のある数値がプロットされたはりぼてグラフ
・埃がかかって風化した掲示物
等々、企業文化やマネジメント体制、改善活動の程度
「現場をよく見ろ」に対して、現場での『目配りポイント』を明確にしておきましょう。
「コスト意識を持て」、「もっと集中してやれ」どれもこれも具体化させることが、行動変革への第一歩です。