重要設計品質問題ゼロを達成するための 過去トラを使った設計品質不具合の未然防止法

　・（企業の）設計管理職の方、設計品質改善に携わっている方
　・品質保証部門の方

　・技術系の基礎知識があれば、それ以上特に必要としません。基礎からわかりやすく解説します。

　(1) 設計開発段階の手戻りが防げます。
　(2) 重要品質問題「0」を達成できます。
　(3) FMEAの先生にやり方を習って、「FMEAを実施しても何の役にも立たない」を解消できます。
　(4) レビュー会議の「活発な議論にならない」「議論が発散する」「一方的な設計説明で終わる」「形式的なDRになっている」「専門家が出席してくれない」が解消できます。
　(5) 過去トラ集(不具合事例集)や、ノウハウを蓄積している会社は多いですが、有効活用をしている会社は、ほとんどありません。
　　過去トラ集は、使って「なんぼ」です。いくら、蓄積しても、何の役にも立ちません。過去トラ集を使いやすく加工し直す事が重要であり、そのやり方がわかる。
　(6) 管理面(ex.課題解決能力不足や、守れないルールの改善。守れないルールは悪いルールである。など) の改善が不可欠であり、品質問題を起こしたら、常に反省して、継続的改善する事が重要である事が実感できます。

　株式会社ワールドテック　講師　本田陽広 先生

　　1975年、株式会社デンソー（旧：日本電装（株））に入社。
　ディーゼル噴射技術部にて、独自のディーゼル機関用噴射ポンプを開発し、量産化。ガソリン噴射技術部にて、ガソリンエンジン用ポンプ、電子スロットルを開発。その後、機能品事業部にて品質リーダーとなり、設計業務改善に取り組む。
　2008年、予防品質設計業務改善で日科技連（（一財）日本科学技術連盟）のデミング賞、品質革新賞受賞、
　2010年、オールトヨタTQM大会にて優秀賞受賞、2011年、品質管理学会より、著作JSQC選書「FMEA辞書」を発刊。
　2014年、株式会社デンソー退社後、同年より（株）ワールドテック講師。

・著作：「FMEA辞書」（一財）日本規格協会発行、（一財）日本品質管理学会(JSOC)監修、2011年5月発刊

　近年、社会の品質意識が変化し、消費者保護の観点から市場対策費用は著しく増加している。この品質問題を分析してみると、その原因は既知のもの(過去トラの再発)が多く、設計者およびデザインレビュー審議者が気づかなかったために見逃した事例が多い。これは、全社のノウハウ、過去トラ(失敗事例)を共有化し、活用し易い環境で十分検討すれば、設計段階で気づくことができ、未然防止が可能である事を示している。
　講師の元職場では、設計起因品質問題の予防のために、設計者や審議者が心配点に気づく画期的な道具(使いやすい過去トラ集)を開発し、その道具を使用して、デザインレビューを実施し、効果を上げた。設計の品質問題を減らす取り組みは、どこでも実施されている。
　しかし、品質問題を「0」にする取り組みは、非常に難しく、達成するには、知恵と工夫が必要である。この目標を達成し、元職場の事業部としてデミング賞を受賞したので紹介する。研修の狙いは三つ。

1. はじめに(FMEAの説明と仕事の重要ポイント)
　FMEAとデザインレビューとは何かの説明と、FMEA、デザインレビューをうまくやるポイントを説明する。そのあと、重要品質問題を無くすための設計業務のポイントを先に説明する。
2.  設計不具合の反省
　実際の不具合事例をもとに、どう品質問題を防げば良いか考える。
(1) 品質問題の分析
　設計者や、DRなどの会議(チーム活動)の審議者の「心配点に気づく」技術力不足が原因。
(2) 心配点に気づくための仕組みづくり
　品質問題を無くすには、技術力、しくみの改善が必要だが、抜けのない心配点を抽出できる道具(過去トラを活用する道具)が不可欠。
3.未然防止の活動事例
　開発した、品質問題未然防止の道具について説明する。
　その後、この道具を、FMEA作成やデザインレビュー時にどう使うのか説明する。
　3.1.気づき能力強化FMEA作成や、チーム活動の道具
　(1)FMEA辞書
　　過去トラ他の蓄積ノウハウを共有化し、作り易くかつ、活用しやすく編集した倉庫。分野別(材料、処理、加工のメカ関係、電気電子回路設計、ソフト設計に至るまで)の設計留意点、過去トラ(故障事例)や、元職場の事業部製品の基盤技術や、チェックの道具等が入っている。
　(2) 気づきのキーワード集
　　A4裏表1枚で作成した、①分野別の過去トラ要因と故障モードの文言集(ex.ウィスカでショート、繰り返し応力で破損 など)と、②過去トラストレス(使用環境条件)の文言集。
　(3)マクロFMEA作成シート
　　資料無しで、FMEA作成しながら、気付かなかった心配点を抜けなく出せるように、エクセルのマクロ機能を利用して「気づきのキーワード集」をFMEA作成用紙に入れた物。
　(4)機能展開FMEA
　　5の演習(FMEAの演習)は、元会社で開発した、エネルギー(ex.電気の流れ、電磁力、力の伝達経路など)の流れ順に検討するFMEAのやり方で実施する。これは、従来のFMEAの、構成部品別に解析するので部品間(ex.かしめ、圧入、溶接など)の心配点を抽出できないとか、文字の羅列が多く、事象間の因果関係が判り難いといった欠点を改善した手法である。
　(5)まとめ
　　設計者と言っても、ベテランもいれば、初心者もいる。それぞれの能力に合わせた見やすい過去トラ(不具合事例)集がないと、設計者は忙しい時には、使わない。FMEA辞書は初心者が使い、キーワード集はベテランが使って効果を上げている。
　　道具を作成する時の注意点は、①使用者側の立場で、使い勝手優先で作る事。②まず要点またはチェックリスト、その後 詳細説明資料を作る事である。
　3.2. 気づきの道具を活用したFMEAのDR (チーム活動) 改善 1回のDRで、性能、信頼性、価格、納期の全ての議論を実施するのは不可能である。よって、①早めに、議論ポイントを分けて(ex.品質関係のみとか)実施。②時間切れで終わらない。③日を変えて何度も実施することが大事である。FMEAのデザインレビューのやり方を、事例を使って説明する。
　(1) 実施計画(新規点・変化点の明確化)
　① まず、新規点変更点と使用環境条件を明確化する。
　② 議論ポイントを分けて実施する計画を作る。
　(2) 実施方法(心配点の抽出)                            
　① プロジェクターを2台使って、片方はFMEA辞書のような過去トラ集、片方は設計者が作ったFMEAを映して議論する。
　② 司会者の能力で成果が決まるので、司会者の注意事項集を作ると良い。(ex.・FMEA-DRの心構え・気づきのための質問集・物を見る心構え・議論の着眼点・司会者の心がける事・FMEA-DR実施要領など)
(3)心配点に気づく道具の効果
　①5年で、設計が図面を製造部に渡して、量産されるまでの設計変更件数を「0」にした。
　②事業部のクレーム率が1/3以下に減少。
4. 管理面(人材育成、しくみ)の改善
　品質問題がなぜ起きたのか反省すると、ハード面の歯止めだけでなく、管理面の改善をしないと、予防品質は不可能である。品質問題の多くは、設計者の問題ではなく、管理面が原因である事が多い。管理面の改善事例について説明する。
　(1) 人材育成
　「作り方知らず､ﾌﾟﾚｽR 外側に指示した」「バラツキを考えていなかった」という不具合を反省した設計者基礎教育 他
　(2)マネジメントの改善
　「グループリーダーが部下に仕事丸投げ」「課題解決能力不足で課題放置」を反省して、部下指導力、課題解決のしくみ制定他
　(3)しくみの改善　
　「試作問題繰り返し、納期延期」「伝承技術が後輩に伝わらず」を解決するために、事業部独自DRの追加他
5. FMEAの演習
　簡単な事例で、FMEAを実施してみる。
　紙を挟む「ラクリップ」のレバーを金属製からABS樹脂製に変更した時のFMEAを、エネルギーの流れに従って実施する。