ヒューマンエラー防止のために企業や組織がとるべき対策

セミナー趣旨

  ヒューマンエラーは人間のミスであるため、人間の問題を改善しなければならないと思ってしまいがちである。しかし、人間は生き物であり現実世界に適応するため、正確性よりも柔軟性や効率性を優先させる基本特性を有している。そのため、ヒューマンエラーを起こしてしまうのは避けられない。ヒューマンエラーが生じてしまうのは、人間側の問題ではなく、私たちが使うモノや機器、システム、制度が人間にうまく適合していないためである。
  人間は、ヒューマンエラーを起こそうとして起こしているわけではない。自分でヒューマンエラーであることに気づかないことが多い。そのため、人間にエラーを誘発させないようにモノ・機械・システム等を改善し、エラーに気づかせエラー防止をサポートすることが重要となる。
  さらに、ヒューマンエラーは、どんな対策をとっても完全に無くすことはできないため、ヒューマンエラーが生じても大きな問題に発展しないようなしくみを作ることが求められる。エラーが生じてもうまく立ち直れるレジリエントな対策が重要となる。
  本セミナーでは、ヒューマンエラーの事例を紹介し、人間の行動の基本特性を理解した上でどのような防止策が望ましいのか、エラーの種類に応じた対策の理解をめざしたい。

受講対象・レベル

・自身の企業・組織においてヒューマンエラーの防止・低減を図る立場の方
・ヒューマンエラー防止に取り組んではいるが、思うような成果が上がらず苦慮している方
・ヒューマンエラーの防止について関心がある方
＊業種・業界は問いません

セミナープログラム

1．ヒューマンエラーとは
　1.1 ヒューマンエラーをどう捉えるべきか
　1.2 ヒューマンエラーに対する誤った考え方
2．ヒューマンエラーの事例とエラーの種類
　・羽田空港滑走路衝突事故
　・誤造影剤投与による事故
　・園バス置き去り事故
　・欠席者を合格にした入試ミス
　・福知山線事故
3．人間の行動の基本特性を考慮したエラー防止の考え方
　3.1 人間の基本特性
　3.2 人間を取り巻く周りの要因の改善
4．ヒューマンエラーの分類
　・誤確信エラー
　・未達成エラー
　・効率優先エラー
　・安全行動省略エラー
5．ヒューマンエラーの防止
　5.1 やっても意味がない対策
　5.2 エラーの種類に応じた防止策
　5.3 外的手がかり、支援ツール、DX
6． 組織としての安全の考え方
　6.1 安全文化
　6.2 Safety-I とSafety-II
　6.3 レジリエンス
＜質疑応答＞

セミナー講師

 北九州市立大学 特任教授 博士（心理学）　松尾 太加志 氏

■ご略歴
・1993年より北九州大学（現・北九州市立大学）文学部にて教鞭をとり、以後30年間奉職。
   2017年4月から北九州市立大学 学長を務め、2023年3月に退任し、現在に至る。
・専門分野は認知心理学・認知工学。研究テーマはヒューマンコミュニケーションやヒューマンエラーなど。
・近著に、『間違い学』（新潮新書、2024年6月）がある。

セミナー受講料

【オンラインセミナー（見逃し視聴なし）】：1名41,800円(税込（消費税10％）、資料付)
＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき30,800円

【オンラインセミナー（見逃し視聴あり）】：1名47,300円(税込（消費税10％）、資料付)
＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき36,300円

＊学校法人割引；学生、教員のご参加は受講料50％割引。

受講について

• 配布資料はPDF等のデータで送付予定です。受取方法はメールでご案内致します。
  （開催1週前～前日までには送付致します）
  ※準備の都合上、開催1営業日前の12:00までにお申し込みをお願い致します。
  （土、日、祝日は営業日としてカウント致しません。）
• 受講にあたってこちらをご確認の上、お申し込みください。
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