皆さんは、『良い目標と悪い目標の違い』をご存知ですか。一般的には「SMART」で設定せよと聞いたことがあるのではないでしょうか。初めて耳にした方も、すでにご存知の方も、この機会に復習してみてください。SMARTとは、次の頭文字を示し、それぞれ、具体的か、計測可能か、達成可能か、意味があるか、納期・スケジュールをチェックします。
S：Specific
M：Measurable
A：Achievable
R：Reasonable/Relevant
T：Time-bound
良い目標は、これらの項目全てに答えられることが条件の一つになります。反対に悪い目標は、これらの項目のうち、一つでも答えられない目標を指します。果たして、今ある目標は「良い目標」になっているのでしょうか？
今回は、これらの条件について事例を交えながら、解説します。
【目次】
1. 良い目標の要件：Specificとは
良い目標の要件：SMARTの最初のS：Specificについて事例とともに解説します。Specificには明確な、具体的な、特定のといった意味があります。
「目標を明確にする」当たり前過ぎますが、実はすごく難しいことです。こんな事例で考えて見ましょう。
目標を明確にしない（正確には明確にできていない）まま開発を進めたことで後戻りが発生し、スケジュールが大幅に遅れてしまった事例です。このような事態は、一見分かったように思える目標が該当しがちです。なぜなら、全く分からない目標であれば、分からないと指摘する人が出てくるからです。
それゆえ、身内だけが理解できる、もっと言うと、自分だけが理解しているそんな目標になっていないかチェックすることの重要性です。目標は、いつまでに、誰が、何を、どのようにするかを明確にする必要があります。そして特に注意するべきチェック項目は、次の２つです。
◆単語、専門用語の意味を伝えているか（曖昧な表現は避ける）
◆数値：品質、コスト、スケジュールで表現しているか
せっかく時間を費やして目標を立てるのですから、プロジェクトに関わる『ステークホルダー全員が同じ理解を示す目標』になるまでブラッシュアップしましょう。
2. 良い目標の要件：Measurableとは
Measurableは「測定可能な」という意味があります。身近なものでは、数字を使って判断することが一般的です。あらゆる実験、試作に目標値は当然必要ですから技術者のみなさまは、違和感なく感じられるのではないでしょうか。注意していただきたいことは、新規事業に関わる目標値です。それは予想がつかない未知なる活動だからです。
みなさまは、目標値をどうやって決めているのか、思い出してみてください。いかがでしょうか。一番やってはいけないのは、数値を決めないこと≒ 後から決めるという考え方です。数値を決めずになんとなくやってみる、これは非常に危険です。なぜかというと、何のために、どんなレベルに達するまで行動しなければいけないのかが分からない目標は、よっぽど楽しくて仕方ない活動でもない限り、メンバーのやる気は起こらないですし、結果も出ないからです。
故に、たとえ予想がつかない未知なる活動でも測定可能な目標値は必要です。ぜひ測定可能な目標値を作る努力を惜しまないで挑戦してください。
3. 良い目標の要件：Achievableとは
Achievableは「達成可能な」という意味があります。実はこれは少々厄介な指標です。単純に達成可能な目標を立てることは、どなたでも出来るでしょう。でも新規事業や新商品を開発する上で立てる目標です。簡単に達成できる目標であるはずはなさそうです。ギリギリの目標を立てる時、どうすればよいのでしょうか？
その答えは、全て順調に進められたら出来そうな目標を立てることです。この「出来そうな」を判断するスキルが大切です。あなたが経営者・リーダーであれば、このスキルを少しずつでもつけるよう努力しましょう。リーダーに成り立てなど不慣れな場合は、あなたが設定した目標をあなたより上の立場の人物やメンターなど第三者の意見を聞くこともよいでしょう。
人は誰しも自分についての判断力が鈍ります。それは甘くも辛くもブレてしまうので、そんな時は誰かを頼ってアドバイスしてもらい最終的な判断は自分でする！こうすることで、達成可能なギリギリの良い目標が立てられます。
