DX（デジタルトランスフォーメーション）とは何か？
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、組織や企業がデジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセス、組織文化、顧客体験を根本から変革するプロセスです。この変革は、単にテクノロジーの導入を超え、ビジネスの運営方式や市場へのアプローチ方法、働き方までをも変えることを意味します。特に、新しいデータ駆動型の意思決定、顧客中心のサービス設計、アジャイルな業務運営が重視されます。DXは企業の競争力を強化し、変化の激しい市場環境において持続可能な成長を実現するための鍵とされています。
DXの定義
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、デジタル技術を活用して企業のビジネスモデル、文化、業務プロセスを根本的に変革することを指します。この変革は、従来の業務を単にデジタル化するのではなく、新しい価値創出や市場競争力の向上を目指して行われます。DXは、ビジネスのあらゆる側面でデータ駆動型の意思決定を促進し、顧客体験の向上、運営の効率化、新しいビジネス機会の創出を可能にします。ここでは、デジタル技術が単なるツールではなく、ビジネス戦略の核となることが特徴です。
DXとIT化の違い
DXとIT化はしばしば混同されますが、重要な違いがあります。IT化は、既存の業務プロセスやシステムに情報技術を導入することで、効率性や生産性を向上させることを指します。一方でDXは、デジタル技術を活用して全く新しいビジネスモデルや価値提案を創出することです。DXでは、技術が単なるサポートツールではなく、ビジネス変革を牽引する主役となります。例えば、AIやビッグデータを活用して市場の未来を予測し、新しい顧客ニーズに応える製品やサービスを開発することがDXの一例です。
DXレポートによる「2025年の崖」問題とは
「2025年の崖」問題で起こりうるリスク
「2025年の崖」とは、日本の多くの企業が抱えるレガシーシステムが臨界点に達し、大規模なシステム障害や業務停止のリスクに直面する可能性を指しています。経済産業省のDXレポートでは、この問題の深刻さを指摘し、対策の必要性を強調しています。リスクには、技術の陳腐化によるセキュリティの脆弱性、システムの保守・運用コストの増大、イノベーションの遅れによる国際競争力の低下などが含まれます。これらのリスクは、企業の持続可能性だけでなく、国全体の経済にも影響を及ぼす可能性があるため、DXの推進が急務とされています。
これまでのDXレポートの変化
2020年「DXレポート2」
2020年に公表された「DXレポート2」は、DXの推進状況と新型コロナウイルスの流行による影響を踏まえた内容でした。このレポートでは、デジタル技術の急速な進展と、それに伴うビジネスモデルの変化、そしてそれに対応する企業の必要性が強調されました。具体的には、リモートワークやオンラインビジネスの拡大、データ駆動型意思決定の重要性などが指摘されています。このレポートは、日本企業に対して、変化する市場環境への迅速な対応と、持続可能なビジネスモデルへの転換を促すものでした。
[2020年「DXレポート2」のポイント]
DXの定義
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、競争力を維持・強化するために、デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務プロセス、組織、文化など、変革する取り組みのことである。
DXは、企業の競争力だけでなく、経済成長にも大きく影響する。DXによって、企業は新たなビジネスモデルの創出や、業務効率化、顧客体験の向上など、さまざまなメリットを享受することができる。
DXが日本企業にとって喫緊の課題である理由
日本企業は、DXの遅れにより、世界から取り残されつつある。2019年の調査によると、日本企業のDXの進捗率は、欧米企業と比較して大きく遅れている。
また、日本の労働人口は減少の一途をたどっており、DXによって生産性を向上させなければ、競争力を維持することが難しくなる。
DXを成功させるための3つの条件
DXを成功させるためには、以下の3つの条件が不可欠である。
・経営トップのコミットメント
・全社的な取り組み
・デジタル人材の育成
経営トップのコミットメントとは、DXを経営戦略の根幹に据え、経営トップ自らがリーダーシップを発揮することである。全社的な取り組みとは、全社員がDXの重要性を理解し、協力して取り組むことである。デジタル人材の育成とは、DXを推進するために必要なデジタルスキルやマインドセットを有する人材を育成することである。
2021年「DXレポート2.1」
「DXレポート2.1」は2021年に発表され、前年のレポートをさらに深化させた内容となっています。ここでは、特にデジタル技術を活用した新たな価値創出とビジネスプロセスの最適化に焦点が当てられました。また、企業内でのデジタル人材の育成や組織文化の変革が重要なテーマとして取り上げられ、デジタル変革を成功させるための具体的なアクションプランが提案されています。
[2021年「DXレポート2.1」のポイント]
「2025年の崖」の意味
DXレポート2で示された「2025年の崖」とは、現状のままではDXに取り組まない企業が、競争力を失い、経済成長の阻害要因となる可能性があるという警鐘である。
2025年には、多くの企業が稼働している基幹システムが、保守やサポートの終了を迎える。これらのシステムをそのまま使い続けることは、セキュリティリスクやシステム障害などのリスクを高める。
また、DXに取り組まない企業は、デジタル化が進む市場で競争力を失い、経済成長の阻害要因となる可能性がある。
DXを成功させるための取り組み
DXを成功させるためには、以下の取り組みが重要である。
・DXの推進体制の整備
・DX人材の育成
・DXの推進方法の検討
DXの推進体制の整備とは、DXを推進する組織や役割を明確にし、必要な体制を整備することである。DX人材の育成とは、DXを推進するために必要なデジタルスキルやマインドセットを有する人材を育成することである。DXの推進方法の検討とは、企業の業種や規模、DXの目的などに応じて、適切なDXモデルを選択することである。
2022年「DXレポート2.2」
2022年の「DXレポート2.2」では、DXの進展における実際の事例と課題に焦点を当てました。このレポートは、企業が直面する実際のDX課題とその解決策、さらにはDX推進における成功要因について詳細に分析しています。具体的な事例を通じて、DXを推進する際の課題や失敗からの学び、そして成功への道筋が示されており、日本企業のDX推進における具体的な指針となっています。
[2022年「DXレポート2.2」のポイント]
DXの推進における重要なポイント
DXを推進する際には、以下のポイントが重要である。
・デジタル技術の活用だけでなく、ビジネスモデルや業務プロセス、組織、文化など、企業のあらゆる側面を変革する必要がある。
・経営トップのコミットメントだけでなく、従業員の理解と協力が不可欠である。
短期的な成果だけでなく、中長期的な視点を持ち、継続的に取り組むことが重要である。
デジタル技術の活用だけでなく、ビジネスモデルや業務プロセス、組織、文化など、企業のあらゆる側面を変革することが、DXの成功に不可欠である。また、経営トップのコミットメントだけでなく、従業員の理解と協力がなければ、DXを成功させることは難しい。さらに、短期的な成果だけでなく、中長期的な視点を持ち、継続的に取り組むことが、DXの成功につながる。
日本企業のDX推進の現状
取り組む企業は増加傾向にあるものの、まだまだ少ない
日本企業におけるDXの取り組みは、近年増加傾向にありますが、まだ十分とは言えない状況です。多くの企業がDXの重要性を認識しつつも、具体的な実行に移すまでの段階には至っていないのが現実です。デジタル技術の進化速度と市場の変化に追いつくためには、より積極的な取り組みが必要とされています。
レガシーシステムの刷新が進んでいない
多くの日本企業では、古いレガシーシステムが業務の大部分を担っているため、その更新や置き換えには多大な労力とコストが必要とされます。このため、DXを推進する上での大きな障害となっており、企業がデジタル化の波に乗り遅れる一因となっています。
最新のITに対応できる「DX人材」が不足している
DXを成功させるには、最新のIT技術に精通し、変革を推進できる人材が不可欠です。しかし、日本ではこのようなDX人材が不足しており、企業がDXを進める上での大きな障害となっています。
どんな人材が必要とされているのか
DX人材とは、デジタル技術の専門知識だけでなく、ビジネス戦略を理解し、革新的なアイデアを持ち、組織内で変革を推進できる能力を持つ人物を指します。彼らはテクノロジーとビジネスの橋渡し役として、デジタル化による価値創出を実現する鍵となります。
企業がDXを推進する手順
手順1、現状の可視化
DXを成功させるための最初のステップは、企業の現状を正確に把握し、可視化することです。これには、既存のビジネスプロセス、ITシステムの状態、市場環境、顧客ニーズの詳細な分析が含まれます。この段階で重要なのは、問題点だけでなく、潜在的な機会も発見することです。
手順2、人材確保と組織改革
DXの推進には、適切な人材の確保と組織の再構築が欠かせません。デジタル変革を牽引できるリーダーや専門家の採用、そして既存の従業員に対する研修や教育が重要です。また、組織構造や文化もデジタル変革に合わせて変化させる必要があります。
手順3、デジタルを活用した業務効率化
デジタル技術を活用して業務プロセスを改善し、効率化を図ります。これには、自動化、データ分析、クラウドサービスの利用などが含まれます。効率化を通じて、従業員がより価値の高い作業に集中できる環境を作ることが重要です。
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手順4、データ活用の推進
データを戦略的に活用することはDXにおいて中心的な役割を果たします。データ駆動型の意思決定、顧客の行動やニーズの分析、新しいビジネスチャンスの発見など、データを基にしたアクションは企業の競争力を大きく高めます。
DXがなかなか進まない原因は？
DXが進まない原因には、組織の抵抗、人材不足、適切な戦略の欠如、投資リスクへの懸念などがあります。これらの障害を克服するためには、組織全体での理解とコミットメント、そして段階的かつ計画的なアプローチが求められます。
DX推進を成功させるポイント
DXの成功には、いくつかの重要なポイントがあります。まず、組織全体でのDXに対する明確なビジョンとコミットメントが必要です。これには、トップマネジメントからの強力なリーダーシップとサポートが不可欠です。次に、デジタル技術をビジネス戦略と密接に結びつけることが重要です。技術は手段であり、最終的な目標はビジネス価値の創出であるべきです。また、持続的なイノベーションの文化を育むことも重要です。これには、リスクを恐れずに新しいアイデアを試すこと、失敗から学び続けることが含まれます。最後に、DXは継続的なプロセスであるため、進捗を定期的に評価し、必要に応じて戦略を調整する柔軟性が必要です。
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DX推進の成功事例
DX推進は公的、民間問わず、組織や個人で幅広く進められています。ここではDX推進の成功事例として、広島県が進めているＤＸ活動にて公開されている事例を紹介します...
事例1､東洋電装株式会社（IoTの活用）
東洋電装株式会社が展開する「DX工場」は、新たなデジタル技術の可能性を模索し、生産効率と生産量を向上させる革新的な施設です。制御盤の製造や高速道路のシステム開発を担当する同社は、既存の工場が狭くなり、新しい工場の建設が必要となった背景から、「DX工場」の設立に踏み切りました。
この「DX工場」は、デジタル技術を駆使し、職人たちが本来のスキルに集中できる環境を提供し、生産性の向上を目指しています。製造工程の全データを統合し、作業をロボットが行う部分、一般スタッフが担当する部分、エキスパートスタッフが必要な部分に分け、最適な作業組み替えを実現する「マスカスタマイゼーション」の概念を採用しました。これにより、小ロットと大量ロットの製品を同じ生産ラインで製造でき、生産性が飛躍的に向上しました。
さらに、新工場はDXショールームとしても活用され、IoT（モノのインターネット）システム事業を展開する場としても機能しています。RFIDを活用した工具の管理や受付のデジタル化など、最新のテクノロジーが導入され、効率化が図られました。受付は無人化され、体温測定センサーを備え、来訪者の情報を自動的に保存します。
最終的な目標として、東洋電装株式会社は「DX工場」での取り組みを通じて、デジタルツインを活用して制御盤のカスタム製品の自動化を実現し、将来的にはロボットと人間が共存する工場を実現することを目指しています。これにより、人材不足に対応し、効率的な生産が可能となるでしょう。東洋電装株式会社は、DXの最前線で技術の未来を切り拓いています。
事例2、篠原テキスタイル株式会社
篠原テキスタイル株式会社は、デジタル技術を駆使して製造現場を身近に感じさせる取り組みを行っています。
デジタル化のきっかけは、福山市が国内トップクラスのデニム生産地でありながら、その存在が広く知られていなかったことから始まりました。篠原テキスタイルは1907年に絣（かすり）織物業をスタートし、現在はデニム生地製造に特化しています。デジタルを活用して、製品の製造プロセスを広く伝え、デニム製品を身近に感じてもらおうという思いから、デジタル化に着手しました。
デジタル技術を事業に生かすため、同社は合同展示会で実際の製造現場をVR映像と専用ゴーグルを使用して体感できる展示を行っています。この取り組みは、2019年からバイヤーに向けて展示会で導入され、臨場感溢れる体験が好評を博しています。さらに、2021年にはオンライン中継も導入し、一般の客にも製造現場と製品を紹介。デニム製造の手間と工程に対する理解を深めました。ネット販売も20年から開始し、地元企業との協力を通じてソックスなどの製品を販売し、購入者からのフィードバックを製品の改善や開発に活用しています。
篠原テキスタイルは伝統技術とデジタル技術を融合させ、最新型織機と旧式織機を使い分けています。24時間稼働する工場では、織機の停止があるたびにデータが収集され、稼働効率の向上に役立てられます。デジタル技術の導入により、稼働状況を解析し、全社員でセンシングデータを共有することで、生産量や納期への影響を最小限に抑え、意識改革を進めています。
今後の展望として、篠原テキスタイルは広域連携を重視しており、広島と岡山県をまたぐ「三備地区」を活用してデジタル化を進め、地域ごとの個性を生かしながら世界に発信していく計画を立てています。地域ごとの技術と個性が競争を促進し、新たな優れた製品が生まれることを期待しています。篠原テキスタイルは、デジタル化を通じて製造現場をより身近に感じさせる取り組みを積極的に進めています。
事例3、高木デルタ化工株式会社
高木デルタ化工株式会社は、AIを活用した自動検査装置「TDis」を開発し、製造現場で快適な労働環境を実現しています。
この自動検査装置の開発のきっかけは、同社が自動車部品の生産を行う中で、増加する部品の検査作業に作業者たちが大きな負担を感じていたことから始まりました。部品の検査は、1人が1000〜1500個の中から微細な不良品を見つける作業であり、時間とエネルギーを多く消耗するものでした。また、不良品が外部に出てしまうとコストや顧客への迷惑が発生し、作業者の負担も増大します。そこで、自社で検査装置を開発しましたが、振動などの問題により開発が難航しました。そこで、AIを用いて人的負担を軽減する装置の可能性を考え、近畿大学工学部の竹田史章先生に相談し、自動検査装置の開発がスタートしました。
「TDis」はAIを活用した自動検査システムで、部品の良品と不良品を画像診断によって判断し、検査結果を保存する機能を備えています。最大4台のカメラを使用し、部品のさまざまな角度や場所を同時に検査することができ、高い精度で部品を判別します。また、装置の操作が簡単で、部品に合わせてカメラや照明の位置を微調整することが可能です。
「TDis」を導入した結果、部品の検査時間が大幅に短縮され、作業者の負担が軽減されました。精度も非常に高く、不良品の漏れがほとんどないため、生産効率が向上しました。今後は他社にも提供し、自動検査装置を活用して製造業の労働環境を改善し、働きやすい環境を提供することを目指しています。
事例4、株式会社北川鉄工所
株式会社北川鉄工所は、ものづくりプロセスを高度化させるために3Dモデルを活用したDX戦略を推進しています。
同社は金属素形材の製造と工作機器製造を行う企業で、グローバルに展開するためにDXの重要性を認識し、IT関連への投資を強化しています。DX戦略本部を設立し、システムエンジニア（SE）を含む23人のメンバーが、自社でシステムを内製できる体制を整えました。
3Dモデルはコンピューター支援設計（CAD）を用いて設計したデータで、2D図面よりも正確で製造や組み立ての後工程を改善し、ミスを防ぐことができます。この3Dモデルを全工程で共有することで、部門間の連携がスムーズになり、業務が効率化されました。3Dモデルは製品の設計から製造、組み立て、試作、販売まで製品のライフサイクル全般で活用され、ものづくりのスピードアップと高度化を実現しました。
具体的な事例として、立体駐車場の建設プロジェクトでは、3Dモデルを用いて建築設計や施工を行い、お客様に立体駐車場のイメージを直感的に伝えることができました。また、3Dモデルを使った鉄塔クレーンの開発では、鉄塔の吊り上げや組み立ての動きをシミュレーションし、安全かつ迅速な組み立て方法を検討しました。
今後の課題として、3Dモデルをさらに活用して業務を効率化し、自動化を進める計画があります。特に、生成人工知能（AI）を用いた設計の自動化やジェネレーティブデザインの導入が検討されています。そして、広島のものづくりを支え、雇用に貢献するためにDXを活かし続ける決意を示しています。
まとめ
DX（デジタルトランスフォーメーション）は、企業が直面する現代のビジネス環境において、不可欠な戦略となっています。このプロセスは、単なる技術的な変革に留まらず、ビジネスモデル、組織文化、業務プロセスの根本的な見直しを伴います。成功するためには、組織全体での明確なビジョンの共有、適切な人材の確保、持続可能なイノベーションの文化の醸成が必要です。また、DXは一過性のプロジェクトではなく、継続的な取り組みとして捉える必要があります。日本企業にとって、DXは国際競争力を維持し、新しい市場機会を掴むための鍵となるでしょう。
参考ＵＲＬ：広島県DX推進コミュニティ https://hiroshima-dx.jp/