修羅場のコミュニケーションスキル

セミナー趣旨

部下の目標面接やキャリア面接を計画的にしようとしても、現場では修羅場の場面は突然に起きます。単なる人間関係のイザコザ対応と捉えるのではなく、そんな場面だからこそ、時間と場所を変えて、部下の成長支援のための面接をしましょう。部下の成長支援をする場合、部下の態度や言動・行動に振り回されてしまわないように、自分を守り、毅然とした態度で接することが大事です。管理者が振り回されやすい苦手な４つのケースに絞って、修羅場のコミュニケーションスキルを実践してお見せします。ケースごとの解決ポイントも紹介します。是非修羅場のコミュニケーションスキルを身につけてください。

セミナープログラム

１．対話型面接の極意

２．ケースで考える修羅場のコミュニケーションスキル
　　＜ケース１＞不機嫌で威圧的な態度のベテランスタッフ
　　＜ケース２＞泣いて過去のいじめ体験と先輩との関係を語る新人
　　＜ケース３＞慣れ親しい口調で勤務変更を依頼するベテランスタッフ
　　＜ケース４＞スタッフ間のいざこざに板挟みになって助けを求める主任

３．自分を守りながら部下の成長支援をする面接

４．質疑応答

セミナー講師

オフィスＪＯＣ（Japan Okan Consultant）　代表
（社医）名古屋記念財団　ホスピーグループ腎透析事業部　看護系顧問
岡山　ミサ子（おかやま　みさこ）　氏

１９８０年　北里相模原高等看護学院卒業。
１９８０年　相模台病院勤務。
１９８１年　橋本クリニック勤務。
１９８２年　新生会第一病院勤務。
２０００年　新生会第一病院 看護部長。
２００９年　放送大学教養学部卒業（発達と教育専攻）。
２０１３年　名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部 統括看護部長。
２０１５年　青山学院大学ワークショップデザイナー修了。
２０１６年　一般財団法人生涯学習開発団認定、認定ワークショップデザイナー取得。
２０１９年　オフィスＪＯＣ（Ｊａｐａｎ　Ｏｋａｎ　Ｃｏｎｓｕｌｔａｎｔ）代表
　　　　　　／名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部看護系顧問。
２０２２年　令和４年春の叙勲「瑞宝単光章」受章。
２０２３年　一宮研伸大学大学院　看護マネジメント学（非常勤講師）。

【社会的活動】
日本サイコネフロロジー学会 監事
認定ＮＰＯ法人ビフレンダーズあいち自殺防止センター 副理事長
愛知県看護管理研究会　元会長 

【主な著書】
・リーダーのための育み合う人間力（医学書院、２０２０）
・ケアする人をケアする本（ともあ、２０２４） 
・がんばらなくてもいいんだよ（メディカ出版、２０２１）
・日総研　ナース・マネージャー（修羅場のコミュニケーションスキル）連載中２０２３

セミナー受講料

１名につき　33,880円（税込）
同一のお申込フォームよりお申込の場合、２人目以降　27,500円（税込）

受講について

事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますので
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■ライブ配信について
＜１＞Zoomにてライブ配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを開催前日までに
　　　お送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

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＜１＞開催日より３〜５営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
＜２＞お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信のご用意ができ次第、
　　　視聴用URLをお送り致します。
＜３＞動画は公開日より２週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。

※ライブ配信受講者様で、アーカイブ配信もご希望の場合は
　１名につき、追加料金１１，０００円（税込）で承ります。
　ご希望の場合は備考欄に「アーカイブ配信追加受講希望」と記入ください。
　複数名でお申込の際は、アーカイブ配信追加受講者様の各ご芳名を備考欄に
　追記をお願い致します。