製造業業務研修シリーズコースコード:14保守サービスと保守部品管理コース
構成
e-learning
分野
生産マネジメント > 設備保全・TPM
信頼性工学
制作
価格
16,500円 (税抜 15,000円) 9点 在庫あり
商品説明
製造業業務研修シリーズの特徴
製造業における業務改革や情報システム構築の推進や成功に導くための業務の基礎知識を習得いたします。
(全14コース)製造業のQ(品質管理)、C(原価管理)、D(生産管理、工程管理をベースとした納期管理)全業務をカバーしており、サプライチェーンやエンジニアリングチェーンを体系的に理解できます。業務に加えてIT化、IoTに対応した製造業の情報システムもカバーしています。
サプライチェーン(計画・調達・生産・販売物流)とエンジアリングチェーン(開発設計業務)およびその接点である基準情報管理(品目マスター、BOM・配合表)、QCD(品質・コスト・納期)管理の全業務プロセスをカバーしています。
※各コースの最後には実力テストを用意しており80点を合格の目安としています。
全14コースのセットもございます。詳細はリンクよりご確認ください。
◆ 同価格で、英語版もあります。
本コース内容
どんなに高品質の製品でも故障やトラブルは生じます。これに適宜適切に、そしてスピーディーに対応しないとお客さまの信頼を無くします。保守サービスで大切なことはお客様第一を実現する仕組みと心構えです。当コースでは、保守サービスと保守部品管理の基本に加え、大満足の顧客サービスを実現する仕組みと心構えについても学習します。
受講対象者
【製造業のお客様】
・若手社員
・情報システム部門でこれから製造部門の業務改革や情報システム構築に携わるPM及びメンバー
・中堅社員(製造業の知識の整理を行い総合力を強化することを目的としています)
【 IT企業・コンサルティング企業のお客様】
製造業を顧客とする経営コンサルティング会社、情報システム関連会社(コンピューターメーカー、システムインテグレーター、ERP/SCP/CRMソフトベンダー等)の若手・中堅のソリューション営業・SE・コンサルタント当該業種の経験が多少ある方(実務経験 2年以上)視野を拡げて視点を高め、案件対応力の拡充を図ることを目的としています。
発刊にあたって
構成
・音声付き
・テスト付き
・用語集(PDFダウンロード形式)
・製造業課題一覧(PDFダウンロード形式)
・補助教材付き(PDFダウンロード形式)
受講期間は8週間(約2か月間)です。
推奨環境
●PC環境
・OS :Windows 8.1/Windows 10
・ブラウザー :最新版のご利用を推奨
・Internet Explorer 11(デスクトップ版推奨)
・Microsoft Edge
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・ブラウザー設定 : cookie、ActiveXコントロール、JavaScriptの使用許可
・その他ツール : Adobe Flash player 26以降 ・Adobe Reader 9 以降
・モニター: 解像度 :1024×768 pixel High Color(16bit)以上
・サウンド : サウンド・ブラスター互換のサウンド・ボード
・ネットワーク速度:1Mbps以上(写真などの画像、動画視聴の場合は100Mbps以上(1Gbps推奨)
●タブレッド・スマートフォン
・OS :iOS 15および iPadOS 15 ※2/Android 12 ※4
・CPU :1GHz 以上推奨
・メモリ :1GB 以上推奨
・ブラウザ : iOS … Safari、 Android … Google Chrome
・ブラウザ設定 : cookie、JavaScriptの使用許可
■ 利用可能デバイス
・スマホでも受講可能ですが、PCまたはタブレットを推奨します。
内容紹介
第1章.保守サービスとは?
1-1 製品ライフサイクルにおける保守サービスの位置づけ
1-2 保守サービスはいつ始まりいつ終了するか?
1-3 スマイルカーブと保守サービス
1-4 保守サービスと保守部品管理の特徴
第2章.保守部品管理の仕組み
2-1 保守部品管理の業務体系
2-2 需要予測
2-3 保守部品表管理(R-BOM)
2-4 部品調達
2-5 部品補給と在庫管理
第3章.保守部品管理の課題と改善策
3-1 保守部品管理の現状と問題点
3-2 保守部品管理の改善策サマリー
3-3 保守部品の品目数削減
3-4 在庫配置・在庫拠点の最適化
3-5 補給・配送リードタイムの短縮
第4章.保守サービスのあり方と改善策
4-1 保守サービスの業務体系
4-2 大満足の評価が次のビジネスにつながる
4-3 大満足の評価を得る保守サービスの三要素
4-4 保守サービスの改善策
4-5 引取り物流
当コースのまとめ