ヒューマンエラーの原因と対策が無料でお読みいただけます！
◆ヒューマンエラーとは
品質問題の原因の一つに「ヒューマンエラー」があります。ヒューマンエラーとは人為的なミスのことで、JISでは「意図しない結果を生じる人間の行為」と定義されています。製造現場では、ヒューマンエラーのことを「ポカミス」と称することも多いと思います。人間はミスや間違いをおかしてしまう生き物ですので、ヒューマンエラーは完全に無くすことはできません。とはいえ、ヒューマンエラーをそのままを放置してしまうと不良発生につながりますし、小さいミスが積み重なることで取り返しのつかない大きな問題につながる可能性もあります。
ヒューマンエラーが原因で発生した不具合に対して「注意して作業します」「従業員の再教育を行います」「検査を二人にしてダブルチェックします」という対策を目にすることも多いのですが、残念ながらそれらは信じられません。
理由は、人間の集中力・注意力には限界があり、どんなに気を付けていても慣れや疲労、錯覚などでヒューマンエラーが発生するからです。これは、若手やベテラン関係なく、どんな人であってもヒューマンエラーを起こす可能性があるのです。
ヒューマンエラーの原因と対策について、ものづくりドットコム 登録専門家の今澤 尚久氏が詳しく紹介しています。
【ヒューマンエラーの原因と対策本 連載記事】
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