ミスをする本人は、錯覚・勘違い・思い込み・失念によって、自分がミスをする危険性に直面していることに気づくのが困難な状態となっています。しかし、第三者がチェックすることでミスをする前に行動を止めることは可能です。今回は、異常の「見える化」によってミスを防ぐ方法を解説します。
1. 異常を「見える化」することで得られるメリット
異常を「見える化」すると、次のようなメリットが得られます。
（１）第三者がミスに気づきやすい
異常を「見える化」することで、第三者も「何かがおかしい」と気づきやすくなります。そのため、深刻な状態になる前にミスを防ぐことができます。
（２）やるべきことが明確になる
「ミスをしないように」と注意するだけでは、具体的になすべきことが分からず、ミス防止に向けて取る行動は個人の裁量に任されてしまいます。しかし「見える化」に取り組むことでやるべきことが明確になり、社内全体でミス防止に努めることが可能です。
（３）自主的な行動ができる
ミス防止は、トップダウン型での指示になってしまいがちです。しかし「見える化」を行うことで、それぞれがミス防止のために自主的な行動を取ることができます。
2. 異常を「見える化」するためにできること
異常を「見える化」する時には、次の三つを押さえた取り組みがおすすめです。
（１）良い行動の明確化
まずは「何が良い行動なのか」を明確に示しましょう。ダブルチェックの徹底やミス発生時のフローなど、一人ひとりが取るべき行動を具体的に共有することが大切です。
（２）一人ひとりの心身の調子の把握
心身の不調は集中力を低下させ、ミスを誘引します。その日の調子に合わせた仕事の割り振りも、ミスを防止するために大切なことです。表に気分や感情を書き込んだり、表情シールを貼ったりしてもらい、一目でそれぞれの状態を把握できると良いでしょう。
（３）職場の整理整頓
物が溢れて煩雑な環境では、連絡漏れや紛失物が増え...
『企業研究会セミナールーム』 〒110-0015 東京都 台東区東上野１丁目１３ー７ ハナブサビル
