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キーワード分類 「サービスマネジメント」 のＱ＆Ａ
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私は、エンタープライズ(企業)向けの機器を製造、販売している会社で、カスタマサービス部門(以下CS)に所属しております。CSでは修理業務や機器設置、顧客からの技術的な問合せ対応を行っておりますが、10年程前から製品の出荷台数が減少傾向...
2019-7-7 ｜ 1件の回答
私は精密機械加工・及びＦＡ機器の製造受託の商社を経営しております、個人事業者のものです。今回、質問に至った背景には、これまでは日本の職人の技術がつまった精密機械加工は金額や納期がどうこうではなく、技術で勝負するものでした。ところが機械...
2018-9-26 ｜ 3件の回答
業務用電動昇降機の製造、販売を主たる事業とする100名ほどの企業です。設計ができる技術者を20名抱えているために、特殊仕様にも短納期で応えるところが好評で、2800社以上の顧客企業を抱えて特注品市場では60%の国内シェアを確保し、量産...
2014-7-31 ｜ 2件の回答
