データをどのように見える化すると、どんなメリットがあるのか：データ分析講座（その342）

私たちの身の回りには、様々なデータが溢れています。スマートフォンの操作履歴、SNSの投稿、オンラインショップの購入記録……　これらは日常的に集積される一部の例です。現代のビジネスシーンにおいても、データは新しい価値を生み出す原動力としての役割を果たしています。しかし、これらのデータはただ存在しているだけではその価値を最大限に引き出すことはできません。ここで重要となるのが、データの「見える化」です。「見える化」とは、文字通りデータを視覚的に表現すること。しかし、これは単にグラフや図にすることだけを指すわけではありません。データを理解しやすく、アクションを起こしやすい形に変えること、それが真の「見える化」の目的です。今回は「野放しデータ、見える化で成果を出す」というお話しです。データをどのように「見える化」すると、どんなメリットがあるのか、具体的なステップや事例を交えてご紹介します。

【記事要約】

現代はデータがあふれる時代。その中で、データを「見える化」することは、意思決定やビジネスの方向性を正確に導く上での強力な武器となります。しかし、ただデータを持つだけでは十分な価値を引き出すことはできません。データを的確に活用しないと、多くのチャンスや価値を逸してしまいます。見える化の手法として、ダッシュボードやグラフ、チャートを使用し、これらを適切に活用することで、ビジネスの改善や意思決定の迅速化、チームのコミュニケーションの質向上など、数々の成果を得ることができることも見てきました。データの見える化は、一度設定すれば終わりというものではありません。継続的なデータのレビューや更新、チームとの共有、新しい技術の追求が必要です。最終的に、データを見える化することの真の価値は、単なる数字やグラフの表示以上のものです。それは、組織全体でデータを活用する文化を築くこと。この文化が組織の成長や進化に大きく寄与するのです。データをただ見るのではなく、理解し、活用し、共有する。それが「見える化」の真髄です。

1. データを放置するリスク

私たちが毎日手に入れるデータは、ある意味で“未探の宝物”のようなものです。しかし、その宝物をただ持っているだけで、その価値を活かさないのは非常にもったいないこと。なぜなら、放置されたデータは多くのリスクを孕んでいるからです。

未活用データの潜在的価値の損失
データをただ収集しているだけでなく、それを活用しないことは、そのデータの持つ潜在的な価値を失うことを意味します。これは、金鉱を発見しても、鉱石を掘り出さないのと同じです。

ビジネスチャンスの逸失
ビジネスにおいて、データは新しい市場や顧客のニーズ、競合との差別化のポイントなどを見つけるツールとしての役割を果たしています。これを活用しないことは、多くのビジネスチャンスを逃すこととなります。

過去のデータが示すトレンドの見逃し
過去のデータは、未来のトレンドや変化を予測する大切な手がかりとなります。このデータを分析しないことは、将来の方向性を見失うことにつながりかねません。

要するに、データを放置することは、そのデータが持つ無限の可能性やビジネスの成長を阻害する可能性があるのです。

2. データの見える化とは？

具体的にデータを「見える化」するとは、どのようなことを指すのでしょうか？簡単に言うと、グラフやチャートなどと呼ばれるものがたくさんあるレポートです。最近では、BIツールのダッシュボードとして表現されることが多いようです。以下はその一部を紹介します。

• Tableau: インタラクティブなダッシュボードやレポートを作成することができる人気のツール
• Power BI: Microsoftが提供する、企業向けのデータ分析・ビジュアリゼーションツール
• Google Data Studio: 無料で使用できる、Googleのデータビジュアリゼーションツール

これらのツールを活用することで、データを迅速かつ綺麗に「見える化」することが可能になります。データの「見える化」は、情報の海から真の価値を引き出すための鍵となります。

3. ダッシュボード

ダッシュボードは一つ以上のグラフやチャート、その他のビジュアルな要素を組み合わせた情報の表示パネルです。ダッシュボードは、特定の目的や要件に応じて、重要な情報を一目で理解できるように整理・表示されます。ビジネスの主要な指標やKPI（Key Performance Indicator）を追跡し、一覧的に把握するためのツールとして使用されることが多いです。要するに、ダッシュボードは、複数のグラフやチャートを組み合わせて、全体的なビューを提供するものです。グラフとチャートはしばしば同じ意味で使われることが多いが、両者ともにデータを視覚的に表現する方法を指します。例えば、折れ線グラフや棒グラフ、円グラフなどがこれに該当します。データの傾向、関係性、分布などを視覚的に表現し、分析や意思決定の参考にするために使用されます。

まとめると、グラフとチャートはデータを視覚的に表現する方法を指し、ダッシュボードはこれらのグラフやチャートを組み合わせて全体的な情報の概観を提供するものです。

4. 見える化による成果の事例

データの見える化は、単に数字や情報をグラフィカルにするだけではありません。それは、意思決定を後押しする有力なツールとしての機能を持っています。以下の3つの視点で、データを効果的に可視化することによって得られる具体的な成果についての事例を紹介します。

• ビジネスの改善点の発見
• 意思決定のスピードアップ
• チーム内のコミュニケーション向上

（１）ビジネスの改善点の発見

事例1
ある企業が、売上データを時系列の折れ線グラフで表示した結果、特定の季節や日にちに売上が大きく変動していることを発見しました。これを元にプロモーション戦略を再構築し、売上向上を実現しました。

事例2
レストランが顧客の来店データを分析し、特定の時間帯に訪れる顧客が少ないことを発見。これを機に、その時間帯に限定した特別メニューや割引を提供することで集客を増やしました。

事例3
オンラインショップが、カートに入れられた商品が購入されずに放置されているケースを可視化。これにより、再ターゲティング広告やリマインダーメールの施策を強化し、コンバージョン率を上げることができました。

（２）意思決定のスピードアップ

事例1
ある企業が、生産量と在庫の関係をダッシュボードで一目で確認できるようにしたことで、生産ラインの調整を迅速に行うことができるようになりました。従来、複数のレポートを参照して決定を下していた時間が大幅に短縮されました。

事例2
不動産会社が地域ごとの物件の需要と供給をマッピング。これにより、新しい物件の購入や価格設定の判断を迅速に下すことが可能となりました。

事例3
医療機関が患者の来院データをリアルタイムで確認し、人員配置や医薬品の発注を素早く行い、サービスの効率化を図りました。

（３）チーム内のコミュニケーション向上

事例1
マーケティングチームが、キャンペーンの成果をリアルタイムで共有するダッシュボードを導入。これにより、チームメンバー間でのデータを基にした戦略的なディスカッションが活発化し、より効果的なキャンペーン改善策を迅速に打ち出すことができるようになりました。

事例2
開発チームが、エラーレポートや使用状況のデータを共有することで、バグの優先度や新機能の提案がスムーズに行われるようになりました。

事例3
人事部が社員の勤怠データやパフォーマンス評価を透明に共有することで、目標達成のための協力やサポートが活発化しました。

5. データを効果的に見せるためのステップ

データは、ただ見るだけではその価値はわかりません。そのため、データを効果的に「見せる」ことが重要です。以下では、データを可視化する際の基本的な手順を紹介します。

Step 1. データのクリーニング
データはそのままでは乱雑であり、不要な情報やノイズが混ざっていることも少なくありません。最初のステップは、このデータを整理し、前処理を行うことです。

Step 2. 目的の定義
なぜデータを可視化するのか、その目的を明確にします。例えば、売上のトレンドを知りたい、特定の指標の改善点を見つけたいなど、明確な目的が必要です。

Step 3. 最適な表示方法の選択
データをどのような形で表示するか決めるステップです。棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフなど、情報を最もわかりやすく伝える...