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1. 人をよく見て、相手が聞き耳をたてる言葉を選ぶ
相手がどのような人かを判断するのにはコミュニケーションや時間が必要です。相手が何を考え、何を想い、どんな言葉で表現するのか観察します。会話においてメラビアンの法則というものもあります。見た目などの視覚情報が55%、声の大きさなど聴覚情報が38%、話の内容などの言語情報が7%です。これだけ見ると会話の内容は情報が薄いようですが、そんなことはありません。むしろ、人をよく見ているつもりでも、メラビアンの法則のようにかたよって観察している可能性があります。視覚情報、聴覚情報、言語情報どれも重要です。むしろ、どのような言葉を使用するか注意深く観察する必要があります。
キレイな言葉・汚い言葉。はっきりした言葉・わかりずらい言葉。感情的な言葉・冷静な言葉。そしてこれら言葉を話している時の相手の表情はどうなっているのか。言葉の内容と表情が一致しているか。楽しい...
人をよく見る理由は相手を知ることです。そして、相手とどのようにコミュニケーションするかです。万人に通用するコミュニケーションはありません。相手一人一人、知識や経験がことなるので、同じことを伝えるのに別の表現をします。相手が聞き耳をたてる言葉を選びます。
2. 人に教えることは自分の知識や経験を発信すること
人に教えることは大きな経験になるとよく言われます。誰かに教えたり説明するためには、その事柄を十分に理解している必要があります。少し聞いただけの情報では話ができないのです。自分の中で理解できない点があると説明の筋が通らなくなるからです。そして人に教えることは自分の知識や経験を発信することGiveになります。そして教わる人は情報を受け取る人Takeになります。最初はほとんどの人がTakeです。知識も経験もないからです。勉強して知識を得て、経験を重ねて人に教えられるようになります。
しかし、十分にGiveできるだけの知識や経験があるにもかかわらず、Takeのままという状態があります。TakeからGiveには自然に変わるのではありません。Giveそのものの経験を重ねていく必要があります。Takeは1人で出来ることがあります。本を読む、情報を調べるなどです。しかし、Giveは1人では出来ません。必ず相手が必要です。自分の話で人がどのように思うのか、感じるのかを見ながらGiveは進みます。この相手の反応があることがTakeでは出来ないことです。終わってから、もっと相手に分かってもらうためにはどうすればよいか、もっと多くの人に聞いてもらうためにはどうすればよいか、などのことを振返ります。そしてまた勉強や経験を重ねます。それが自分にとってより大きな成長につながります。
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