顧客価値提供マネジメントの方法論と人材育成 ～事業・経営の持続的成功に向けて～ 【クオリティフォーラム2019アーカイブ(3)】

セミナー趣旨

　日科技連では1951年の「第1回デミング賞受賞記念品質管理大会」以来、品質意識の高揚、品質管理活動の幅広い普及を目的に、企業の経営者から職場第一線の方々までを対象に全国規模で様々な取り組みやイベントを開催してきました。
　2000年には、時代の要請から「サービス産業における品質管理大会」「部課長スタッフ品質管理大会」「職組長品質管理大会」を統合し、「クオリティフォーラム」という名称のもと、全国の企業・組織から “クオリティ” に関する事例発表を行っております。
　2019年10月31日(木) ～ 11月1日(金) に開催された「クオリティフォーラム2019」には、過去最高記録を更新する延べ1,000名を超える方々が来場し、クオリティフォーラムの存在感のますますの高まりを感じさせました。

　この「クオリティフォーラム2019」の特別講演・企画セッションの講演内容（一部）を、”映像アーカイブ” として時間的・物理的制約を超えていつでもどこでも繰り返し視聴できるようにしました。
　多方面の業界からの、時代にあった品質経営に関する話題性のあるテーマの講演で、部課長、スタッフ、職組長、職場第一線の方々全てにご満足いただける内容です。ぜひこの機会に視聴され、他業界、他社の品質管理活動をベンチマークされることをお勧めします。

受講対象・レベル

　ものづくりに携わる部課長、スタッフ、職組長、職場第一線の方々

セミナープログラム

【企業における価値創造を実現するための人財育成】セッション

顧客価値提供マネジメントの方法論と人材育成
　～事業・経営の持続的成功に向けて～

　本講演では、顧客価値提供マネジメントシステムのための基本的考え方（顧客価値、競争優位、システム化、変化への対応）と、それを実現するTQM／QMSのシステム設計の方法論（フレームワーク及び設計のステップ）について、事例とともに説明する。
　次に、そのような顧客価値提供マネジメントを実現するために必要となる人材開発・育成の在り方（トップ・経営者の在り方・果たすべき役割、事業管理責任者、各部門長（とりわけ、営業部門）など）について考察する。

※ このセッションの3者とフロアによる総合討論（パネル）はこちら

セミナー講師

金子 雅明 氏

東海大学 情報通信学部 経営システム工学科 准教授

セミナー受講料

11,000円（税込）

受講について

【このセミナーはオンデマンドセミナーです】
ネット環境さえあれば、お好きな場所、お好きな時間に受講できます！

• 視聴期間は受講開始日より２週間です。
• タブレットやスマートフォンでも視聴できます。
• このセミナーの配布資料はありません。
• 講師への質問は受け付けておりません。