顧客満足度を向上させたい
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世界をリードするモノづくり中小企業の人づくり
以前、東京国際フォーラムで東京理科大主催のパネルディスカッションが開催されました。テーマは「ニッチトップで世界をリードする日本のモノ作り企業」。株式会社... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その46）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その45に続いて解説します。 （... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その45）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その44に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確にす... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その44）
●能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その43に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確にす... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その43）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その42に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確... -
‐経営方針と顧客満足の関係‐ 製品・技術開発力強化策の事例（その42）
顧客満足を実現するには、従業員が仕事のやり甲斐を感じていなければなりません。仮に、仕事に対して不満を感じている人達がいて、彼らが顧客と接して好感度を得... -
‐経営理念と顧客満足の経営‐ 製品・技術開発力強化策の事例（その40）
1．経営理念と経営者の行動 前回の事例その39に続いて解説します。経営理念とは、その企業の行動の規範を示したもので、経営者が事業に取り組むに際して... -
英英辞典活用のススメ
業種や企業規模を問わず、今や海外企業とのビジネスの機会はぐっと増えました。海外顧客、サプライヤー、海外生産など立場は違えど異文化コミュニケーションは必須... -
‐能力開発を阻害する発想の形態‐ 製品・技術開発力強化策の事例（その39）
前回の事例その38に続いて解説します。発想が後ろ向きの企業では、伸びる可能性のある能力が潜在していても、その能力を伸ばしていく作用を自らの発想で阻害して... -
アクセス解析をビジネスに生かすには
【連載目次】 1. 生産財メーカーはSEOよりコンテンツマーケティングに取り組もう 2. Webサイトで成果を上げるターゲティング... -
第1種の誤りと第2種の誤り
｢あわて者の誤り｣と｢ぼんやり者の誤り｣をご存知ですか、あわて者の誤りは正式には『第一種の誤り』(Type Ⅰ error)と呼称し、ぼんやり者の誤りは... -
研修効果が低いベテラン管理職
人材育成の相談を受け、面談をしたり、社内セミナーを受講してもらう時に抵抗感のような壁を感じるのは主にベテランの管理職の方々からです。この方々は大きく二つ... -
会社選びで迷ったら5Sで判断
会社選びの指向はその時の人気企業や経済状況などで変わると思いますが、複数の選択肢から選びたいと思ったら、評価項目に是非その会社の『 5S度 』を加えてみ... -
5F（ファイブフォース）による業界構造の分析
競争戦略の策定に向けて、属する業界を全体的に分析し、業界の今後の変化を予測するとともに、競争相手の特性と自社の競争上の地位を理解する必要があります。その... -
資格の生かし方
1．資格取得の背景 資格といえば、弁護士、公認会計士、税理士、弁理士、技術士、一級建築士、情報処理技術、中小企業診断士など国家資格をイメージすると... -
3C分析とは
マーケティングの基礎としてSTPマーケティング、3C分析、そして商品企画7つ道具としてインタビュー、アンケート、ポジ... -
ファイブ・フォース(5つの力)とは
企業活動には様々な意思決定場面がありますが、そこで必要となってくるのが自社が置かれている環境を把握することです。企業を取り巻く外部の環境は、マクロ環境と... -
3C分析の結果をWEBマーケティング戦略に落とし込む方法
経営戦略を考える上で使われるフレームワークで「3C分析」という言葉を聞かれたことのある方は多いと思います。今回は、「3C分析」のフレームワークを使い、W... -
「作業」から「仕事」へ 勤勉な国民性を正しく生かし生産性向上を
日本センターの招請で2週間ほどロシアに出張しました。日本センターは外務省の後援するNPO組織で、ロシアで我が国のカルチャーやビジネスの広報活動を行ってい... -
人づくりによる会社力・組織力の革新
競争力をさらに高めるために強化すべきものとして、下図のように『人材の能力・資質を高める育成体系』を挙げる企業の割合が最も多くなっています。では製造業では...
