今回は、プロジェクトマネジメントの主要プロセスを導入して、新製品開発プロジェクトを成功させるにはどうすれば良いのかについて解説します。
主要プロセス（図1）を分かり易い言葉で列記すると、目的と目標の明確化、WBSを用いたテーマの抜け漏れのないブレークダウン、コストと工数の見積、各実施項目どうしの連関性をチェックできるスケジュール管理、リスク対応策の立案、進捗管理、完了レビューで蓄積ノウハウを整理することなどです。
図1. プロジェクトマネジメントのプロセス
プロジェクトの成否を分けるのは、コミュニケーションとリスクマネジメントです。なお、生産技術、品質保証体制、マーケティングなどで自信のない分野の細かい部分は、エキスパートに任せて、リーダーの役割に徹することも重要です。
プロジェクトの問題点、コンサルティングで質問の多かった点について、経験則から、要点を列挙します。
(1) 失敗したプロジェクトの問題点は、個人負荷のアンバランス、部門間のコミュニケーション、マネージャーのリーダーシップ、スケジュール管理の甘さ、目的・目標の不明確さなどです。
(2) 最初に押さえるべき重要なポイントは、プロジェクトは何のためにやるのかをよく議論しておきましょう。
(3) プロジェクトを実行する場合、誰が何をいつまでに行うかを、あいまいにしておかないことです。
(4) 忘れがちになってしまうのが、役員や部門長長クラスの責任問題です。責任分担表を作成して責任のなすりあいを防ぎましょう。
(5) 不確実性の時代には何が起きるかわかりません。例えば、コンティンジェンシープラン（図2）のようなリスク対策を具体的にスケジュールに落とし込んでおきます。
図2. コンティンジェンシープラン
最後に、成功したプロジェクトの隠された要因を、補足します。
(1) 黙っていると、プロジェクトメンバーが、エキスパートの高年齢層が多くなります。プロジェクトメンバー選定で、意識的に若い人をある割合参画してもらいましょう。違った視点でブレークスルーしやすくなります。
(2) 課題検討会などでは、例えば、TRIZのプロダクト分析（図3）のように、課題をできるだけ図解してください。課題が共有されやすくなり、コミュニケーションも良好になり、新しいアイデアも生まれやすくなります。
図3. プロダクト分析