これまで問題解決のフレームワークとして、リーンやシックスシグマ、そしてDFSSについて解説してきました。今回は、新たな問題解決のフレームワークとしてバリュー・メソドロジー（Value Methodology: VM）についてです。
1. バリュー・メソドロジー（VM）とは
僕にとってはバリュー・メソドロジー（VM）はまったく新しい問題解決のフレームワークなのですが、VM自体はとても古く、その起源は第二次世界大戦中のアメリカ（General Electric: GE）まで遡ります。今ではVMは世界中に広がり、多くの企業に使われています。
VMは価値分析（Value Analysis: VA）と価値工学（Value Engineering: VE）の二つから構成されます。価値分析（VA）は主に既存のアプリケーション（製品やプロセス、プロジェクト等）に応用され、一方の価値工学（VE）は新規のアプリケーションに応用されます。これはリーンシックスシグマが既存のプロセスや製品、そしてDFSS（Design for Six Sigma）が新規のプロセスや製品に応用されることと良く似ています。
価値分析も価値工学も内容的にはほとんど違いが無いので、厳密に言葉を区別する必要性はあまり無いかもしれません。実際には価値工学（バリュー・エンジニアリング）がよく用いられているようです。ここでは下記の価値管理（Value Management）と区別するために、VMの事をVA/VEとして記します。
2. 価値管理（Value Management）
どんな問題を解決する時も「顧客にとっての価値を高める」ということを常に考えます。問題の種類によって選択する最適な問題解決のフレームワークは違いますが、どんなフレームワークも「顧客にとっての価値を高める」ということは同じです。そのため色々な問題解決のフレームワークを使っていたとしても、それらはすべて価値管理（Value Management）の下にまとめることができます。実際にリーンシックスシグマやDFSS、VA/VEを採用する企業は、下図のような組織体制を取るところもあるようです。
バリュー・メソドロジー（VM）と価値管理
3. なぜVA/VEが必要なのか
企業内に無駄なプロセスや設計、品質の悪い製造プロセスや製品などがあると、企業はリーンシックスシグマやDFSSを導入します。そして多くのリーンシックスシグマやDFSSのプロジェクトを立ち上げて、企業内の無駄を削減し、品質を高めていきます（つまり顧客価値の向上）。しかし多くの場合、それらのプロジェクトは容易に解決できる問題（つまり簡単で費用が安く、しかも効果の高いプロジェクト）から始めます。つまりLow-Hanging Fruits、木の下の方にぶら下がっている果物からもぎ取っていきます。
リーンシックスシグマやDFSSを導入してからしばらくすると、残っているプロジェクトは難しいものばかりになります。つまり果物は木の高い所にしかなく、低い所には見つからなくなってしまうのです。そうすると、高い木によじ登るリスク（またはコスト）を冒してまでもその小さな果物をもぎ取る必要があるのかどうか、その判断がとても難しくなります。多くの場合、プロジェクトの効果よりもコスト（費用や時間）の方が高くなってしまうため、プロジェクト自体が実施されないことが多くなってきます。
僕が所属する企業も似たような状態で、すでに木の下の方にぶら下がる果物はもぎ取ってしまい、残るは高い所の果物だけとなってしまいました。そこで木の高い所の果物をもぎ取るために注目したのが、新しい問題解決のフレームワークVA/VEでした。VA/VEを使って、これまでとは違う視点から問題を解決し、顧客価値を高めようと思ったのです。
4. VA/VEの導入準備
まずはVA/VEの理解を深めるために、SAVE（Society of American Value Engineering）が主催するトレーニングを受けました。そしてさらに勉強してVMA（Value Methodology Associate）の認定試験に合格し、その資格を得ました。その後社内でVA/VEの啓蒙活動と根回しを行い、VA/VEの協力者（スポンサー）を募りました。なぜならVA/VEが本当に効果のある問題解決のフレームワークなのかどうかを知りたかったからです。その甲斐あって、やっと最初のバリュー・ワークショップの実施に漕ぎ着けることができました。
5. バリュー・ワークショップのステップ
バリュー・ワークショップはその前段階と後段階を含め、様々なステップから構成されています。
(1) 準備段階（Preworkshop）
まずワークショップの本番を開催する前に、その準備を行いました。各部門の管理職を集めてワークショップに参加するメンバーを集め、ワークショップの目標（ここではコスト削減）を決め、対象とする製品やコンポーネントを絞り込んだりしました。また参加者には事前にVA/VEを説明し、その理解を深めてもらいました。
- チームメンバーを決定する
- バリュー手法（VA/VE）の説明する
- コスト削減策アイデアのブレインストーミングを行う
- ゴールと目標の決定する
- データを予備収集する
(2) バリュー・ワークショップ段階（Value Workshop）
実際のバリュー・ワークショップでは以下のことを行いました。
- 情報フェーズ（それぞれのチームメンバーが事前に与えられた課題を調査し、その結果をチームメンバーに報告する）
- ファンクション分析フェーズ（VA/VEのツール類を使って、コスト削減対象を決定する）
- コンセプト創造フェーズ（様々なコスト削減アイデアを創造する）
- コンセプト探究フェーズ（多くのアイデアから最適なアイデアを選択する）
- 設計フェーズ（選んだアイデアを使って、新しい設計コンセプトを固める）
- プレゼンテーション・フェーズ（新しい設計コンセプトを報告する）
バリュー・ワークショップの中心的な活動であるファンクション分析フェーズについての詳細は後述します。
(3) 実施段階（Postworkshop）
新しい設計コンセプトを実施する段階です。
- バリュー・ワークショップのドキュメント化（新しい設計コンセプトを実施できるように資料をまとめる）
- 代替案の導入・実装（新しい設計コンセプトを導入・実施する）
- 代替案の管理（新しい設計コンセプトが定着するように管理する）
- 代替案の検証（新しい設計コンセプトが目標を達したかどうかを検証する）
ちなみに、このブログを書いている今は、まだ代替案の導入や実装段階に至ってはいません。
6. ファンクション分析フェーズ
ファンクション分析フェーズはバリュー・ワークショップの中で最も面白いフェーズです。色々なツールを使って顧客価値を決めるファンクション（機能）とリソース（コストや時間など）を洗い出していきます。まずランダム・ファンクション分析を行って、コスト削減対象の製品（実際はコンポーネント）のファンクション（機能）をすべて洗い出しました。単純なコンポーネントでもたくさんの機能を持っていることに、チームメンバーは驚いていました。
次にコンポーネントのコストと洗い出した機能との対応表（ランダム・リソース・マトリックス）を作りました。どの機能がどれくらいのコストを使っているのか、つまり価値（= 機能 / コスト）について検討しました。検討の際は現在の価値とあるべき価値を比べて、期待できるコスト削減額も計算しました。その結果、顧客にとっての価値を下げずに7%のコスト削減が期待できることが分かりました。
コスト削減のための新しい設計コンセプト（アイデア）を創造する前準備として、ファンクション分析システム・テクニック（FAST: Function Analysis System Technique）ダイアグラムを作りました。FASTダイアグラムを使うことでチームメンバーの対象コンポーネントの理解が深まっただけではなく、アイデア創造の対象機能を絞り込むことができました。
ファンクション分析フェーズのステップ1
FASTダイアグラムを使ってチームメンバーがコスト削減の対象の機能を理解した後、ブレインストーミングを行って、新しい設計コンセプトをいくつも考え出しました。そしてその中から最も効果的なコンセプト（解決策）をいくつか選び出して合成し、新しい設計コンセプトを創り出しました。
ファンクション分析フェーズのステップ2
7. バリュー・ワークショップの別の効果
7人のメンバーによるバリュー・ワークショップは、結局1日半で終わりました。1日半で問題の分析から機能の洗い出し、コストの検討を行い、価値を高める新しい設計コンセプトを作ったのです。このバリュー・ワークショップはリー...
