1. 人によって、話の範囲＝スコープに違いがある
あなたは、下記のパターンA・B どちらの説明を好みますか？ 内容は例として、昨夜食べた食事についての説明しています。
【パターンＡ】
昨夜はタマネギを刻んで味付けしながら炒めたあとに、塩を振りながら挽肉をこねて卵や牛乳をつかってハンバーグを作って食べました。肉のうまみがしっかり出て美味しかったですよ。
【パターンＢ】
昨夜は、手作りハンバーグを食べました。美味しかったですよ。
２つを比べると、その内容が詳細だったり全体的だったり、話の範囲（スコープ）に違いがあることに気付かれると思います。さらに、話のスコープは、人それぞれ範囲が違っていて、時には相手と自分とのスコープの違いから、話が合わなくなることもあります。
スコープの意味を知ると、説明のバリエーションが増え「あなたの話はわかりやすい！」と思われるようになります。
2. 言葉の科学:ＬＡＢプロファイル®
言葉の科学ＬＡＢプロファイル®注では、脳をコンピュータと見立て、数々のプログラムで動いている前提から発展した知識体系です。
そのプログラムは、メタプログラムと名付けられており、約150種類のプログラムが発見されています。それぞれのプログラムを観察し分類を行うと、14種類に分類できることが解りました。そして、この分類が行われたことで、相手のモチベーションの高揚や維持に影響する『話し方・伝え方』が容易にできることがわかりました。
注.LABプロファイル®：脳のプログラムに該当するプログラムは、メタプログラムと呼ばれていますが、６７個のプログラムがその研究からわかっています。また、文献よっては、メタ・メタ・プログラムというさらに詳細に分けられた研究結果も発表されていて、その数は、なんと！１５４個にもなります。ロジャー・ベイリーは、これらを日常で実用的に使うためにはという考えで整理を進め、１４個のメタプログラムを理解し応用することで、相手のモダリティーやサブモダリティー形成にストレス無く対話を進めることができるようにしました。この、実用的で効果的な知識体系が LABプロファイル® です。 LABプロファイル® は、言葉の魔術を使いこなす、シェリー・ローズ・シャーベイにより、書籍「影響言語で人を動かす」で全世界に発信されています。
3.スコープ に関するメタプログラムは２つ
このプログラムを応用することで、相手があなたの説明を聞き入れるモチベーションを高め、効率的/効果的な理解を促すことができます。
(1) 詳細型
- 【特徴】ものごとを理解するのに詳細な情報を求める。
- 【説明のしかた】：順番に細かく説明。
- 【ポイント】順序立て、細かな話し方をする。
(2) 全体型
- 【特徴】ものごとを全体象で理解する情報を求める。
- 【説明のしかた】：大きくポイントのみ説明。
- 【ポイント】アウトラインを伝える話し方をする。
複数以上のメンバーにモノゴトを説明するときには、２つのパターンが存在していることを...
【説明例】：「まずは、ポイントをお話したあとに、詳細な内容をお伝えします。」
話が噛み合わないときでも、気づかいの仕方でコミュニケーションは、変わります。スコープを意識して話せば、コミュニケーションが円滑に進みます。話し方を選択してコミュニケーションの達人になりましょう。
◆【特集】 連載記事紹介：連載記事のタイトルをまとめて紹介、各タイトルから詳細解説に直リンク！！