1. 見える化で物流作業の急所を端的に示す
物流活動の各アクションにつながるように「見える化」を進めることは重要です。アクションにつなげることが目的です。従って、物流現場のSQDCに関して会社として何らかのアクションを求められていることを優先的に取り組んでいきましょう。先日ある物流倉庫を訪問したところ、天井から大きなボードが吊り下げられており、そのボードに３つほど作業の留意点が書かれていました。こういった「留意点の見える化」はアクションにつながりやすいため効果的だと言えそうです。そこで作業する人たちに端的に何をして欲しいかを一言で示すのです。
・ 出荷時は現品とラベルと出荷伝票の３点照合を行うこと！
上記のようにその工程で必ず守らなければならないことを端的に示してあげるのです。文字をたくさん入れた長文は避けましょう。それは標準作業書の方に任せればよい話なのです。またその倉庫では、標準作業書の抜粋版を倉庫内の柱に大きく拡大して貼り付けていました。このケースではやや文章が長いのですが、時々作業者が「あれ、どうするんだっけ？」というような疑問がわいた時には効果的なやり方だと思います。また随所に作業のポイントがメモで付けられていました。たとえば小物製品のピッキング棚に新製品を見分けるポイントが手書きで書かれ、貼り付けてあったのです。聞いてみるとこのやり方は物流現場のパートさんたちのアイデアだそうです。自分たちがミスをしないためにわかりやすくポイントだけを掲示しているのです。このような「現実的な」やり方で見える化は進めるべきなのです。そのためには現場の人たちの意見を取り入れて進めることがよいと思います。
2. 仕事の目標と実績の見える化
物流現場の見える化の成功のポイントは「3現主義」に基づいて実行していくことです。3現主義についておさらいしておきましょう。3現主義とは「現場」で「現物」を実際に見ながら「現実」的なやり方で実行していこう、ということを指します。百聞は一見にしかずとも言いますが、現場でものを見ずに行動することは的を外してしまうことにつながりかねません。また理想ばかりを追いかけて実現性のないことを定めてしまうことの無いように、現実的に進めることも大切です。もちろん、その際には「固定観念」を捨てて自分の頭の中の常識だけにとらわれることの無いようにすることは言うまでもありません。
前項で紹介した物流倉庫の場合にはパート作業者の方たちが主体になって進めた結果、非常にわかりやすい見える化ができたのです。一方でこれだけの見える化で物流現場管理上十分かと言...
えばそうではありません。何よりも大切なことは仕事の目標と実績の見える化なのです。ピッキング作業場を例に挙げて考えてみましょう。前述の倉庫ではピッキング棚に製品表示が付けられているとともに、作業の急所が付けられていました。しかしピッキング作業の計画と実績が表示されていなかったのです。物流倉庫で質問すると毎回どこでも同じような答えが返ってきます。「そのピッキング作業はいつまでに終了する必要がありますか」その同じ答えとは、「今日の５時までにすべてを終わらせればよいことになっています」という回答です。
次回は、物流業務の計画と実績について解説します。