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「おもてなしの神髄」 CS経営（その70）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 23. 医は仁術か、それとも算術... -
「おもてなしの神髄」 CS経営（その69）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 22. 新聞店が野菜を販売：株式会社アウンズーヤナギハラ 前回の(1)に続い... -
イメージしにくい商材の良さを伝えるには 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その39）
今回は企画提案や初期開発でつまづきやすい、「開発商材の良さ」が相手に伝わらないという悩みの解... -
安定生産品と特注品が混在する受注生産工場の製造原価低減策
近年、中小製造業は受注品の多品種少量生産化傾向の中で、様々な課題が浮き彫りになっています。長期にわたって継続する安定生産品と断続的な小ロ... -
判断基準 新QC七つ道具: マトリックス・データ解析法の使い方（その7）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具... -
「おもてなしの神髄」 CS経営（その68）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 22. 新聞店が野菜を販売：株式会社アウンズーヤナギハラ (1) ようやく見つ... -
算術平均と幾何平均 平均のいろいろ（その1）
◆関連解説『SQCとは』 -
アイディアが生まれる環境とは 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その38）
今回はアイディアが生まれやすい物理的な「環境」について解説します。 一昔... -
「おもてなしの神髄」 CS経営（その67）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 21. なぜ、地域を限定して商売をしているのか:びわこホーム株式会社 前回の... -
概要 新QC七つ道具: マトリックス・データ解析法の使い方（その6）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具)←掲載済 第２章&nb... -
自社の強みの定義とは 普通の組織をイノベーティブにする処方箋 （その44）
前回まではKETICモデルのK（Knowledge）の知識の3つの要素、すなわち「技術知識」... -
明暗が分かれる開発ステップ 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その37）
新商品事業化までのステップは、主に次の3ステップに区分されて考えられます。 ... -
「おもてなしの神髄」 CS経営（その66）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 21. なぜ、地域を限定して商売をしているのか:びわこホーム株式会社 (1)... -
基本 新QC七つ道具: マトリックス・データ解析法の使い方（その5）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC... -
後で使える結果の残し方 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その36）
開発ステップのように試験・実験が標準化されていない場合、これからたくさん変更が発生するからと... -
「おもてなしの神髄」 CS経営（その65）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 20. 地域・自然・女将の結束力－花の宿松や 前回の(4)に続いて解説しま... -
技術士第二次試験対策：過去問を分析する（その１）
1. データを分析すること 【特集】技術士第二次試験対策：技術士第二次試験に関する記事まとめページはこちら！口頭試験や論文対策などのポイ... -
工場での個人目標管理制度とは
工場での個人目標管理を徹底したところ、極端な状況では、社員が自分のことしか考えなくなり、結果... -
アクセス解析の活かし方とABC分析
【連載目次】 1. 生産財メーカーはSEOよりコンテンツマーケティングに... -
VA、VEを攻略する6要素とは
VA：価値分析、VE：価値工学又は価値設計について、先ず価値分析をどのように進めて行くのかを考えた時に、私は仕様に基づいた各部品または機構ユニット...
