コミュニケーション、言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する

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言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する

【目次】

    今回は「言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する」について、お話しします。あなたの「話の伝わり方」が変わりますよ。

     

    1. 誰に向けた話なのかが、解る様に伝える

    私はとあるインターネットラジオで、定期的に番組を2つ配信しています。共に、問題解決やメンタルモデル、そして、コーチングなどのビジネスに役立つ情報を発信しています。そして、いつもは一人で音声をリスナーに届けているのですが、先日、3名のDJが集まり、コラボ番組を制作しました。いつもは、リスナーに話しかけるスタイルなのですが、コラボになると「3人で話しながら」リスナーにお届けすることとなり、いつもと勝手が違うことに戸惑いました。

     

    私は、ラジオ配信で特に気を付けているのが「誰に向けて話を発信しているか?」です。例えば、「あなたに向けて話している」や「皆さんに向けて話している」など、明確に言葉で表現するなどです。例えば、ラジオは、一人で聴いているケースが多いと思います。するとDJは「あなたに話を届けている」という表現を用います。

     

    「今日も、この番組をお聞きの”あなた”に、お役立ち情報をお届けします!」といった話し方です。また、もし家族向けの番組なら「お聴きの”皆さん”に、お役立ち情報をお届けします。」といった感じで、話し方を変えるのです。

     

    2. 話し方を変えて当事者意識を促す

    これは、仕事のシーンでも同じように『変える』べきだと私は思っています。

     

    例えば、ミーティングでリーダーであるあなたが「皆さんの積極的な参加を期待します」と言ったとしましょう。すると、その話を聴いたメンバーは「チームに言われている」という感覚を抱きます。すると、責任感や自覚を促すには、弱いメッセージになってしまうのです。

     

    この時は「あなたの積極的な参加を期待します」と言葉を変えてみましょう。「周りごと」から「自分ごと」へと話の受け方に変化が起きます。このような誰を対象に話をしているかを意識することで、説明力や説得力に変化を起こすことができ、当事者意識を促すこともできます。

     

    私が、研修講師を担当して、受講者に話すときも「あなた」という言葉をよく使います。これは、研修生一人ひとりに話を届けたいからです。

    「皆さんは、効率的に改善を進めなければなりません」
    「あなたは、効率的に改...

    言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する

    【目次】

      今回は「言葉を選んで伝えてみよう│話の伝わり方を意識する」について、お話しします。あなたの「話の伝わり方」が変わりますよ。

       

      1. 誰に向けた話なのかが、解る様に伝える

      私はとあるインターネットラジオで、定期的に番組を2つ配信しています。共に、問題解決やメンタルモデル、そして、コーチングなどのビジネスに役立つ情報を発信しています。そして、いつもは一人で音声をリスナーに届けているのですが、先日、3名のDJが集まり、コラボ番組を制作しました。いつもは、リスナーに話しかけるスタイルなのですが、コラボになると「3人で話しながら」リスナーにお届けすることとなり、いつもと勝手が違うことに戸惑いました。

       

      私は、ラジオ配信で特に気を付けているのが「誰に向けて話を発信しているか?」です。例えば、「あなたに向けて話している」や「皆さんに向けて話している」など、明確に言葉で表現するなどです。例えば、ラジオは、一人で聴いているケースが多いと思います。するとDJは「あなたに話を届けている」という表現を用います。

       

      「今日も、この番組をお聞きの”あなた”に、お役立ち情報をお届けします!」といった話し方です。また、もし家族向けの番組なら「お聴きの”皆さん”に、お役立ち情報をお届けします。」といった感じで、話し方を変えるのです。

       

      2. 話し方を変えて当事者意識を促す

      これは、仕事のシーンでも同じように『変える』べきだと私は思っています。

       

      例えば、ミーティングでリーダーであるあなたが「皆さんの積極的な参加を期待します」と言ったとしましょう。すると、その話を聴いたメンバーは「チームに言われている」という感覚を抱きます。すると、責任感や自覚を促すには、弱いメッセージになってしまうのです。

       

      この時は「あなたの積極的な参加を期待します」と言葉を変えてみましょう。「周りごと」から「自分ごと」へと話の受け方に変化が起きます。このような誰を対象に話をしているかを意識することで、説明力や説得力に変化を起こすことができ、当事者意識を促すこともできます。

       

      私が、研修講師を担当して、受講者に話すときも「あなた」という言葉をよく使います。これは、研修生一人ひとりに話を届けたいからです。

      「皆さんは、効率的に改善を進めなければなりません」
      「あなたは、効率的に改善を進めなければなりません」

       

      あなたは、この2つの話し方を、どのように感じられているでしょうか?その時のシーンに応じて「周りごと」と「自分ごと」の用語を切り替えてみませんか?誰に向けて話をしているのか?言葉を選んで伝えてみましょう。「話の伝わり方」が変わります。

       

      ◆【特集】 連載記事紹介:連載記事のタイトルをまとめて紹介、各タイトルから詳細解説に直リンク!!

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      この記事の著者

      坂田 和則

      現場を見る目が違うからリピート率90%超え。 等身大の言葉で語るから現場ウケしてます。 問題/課題解決モチベーションに火を付けるのなら!

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