顧客満足度を向上させたい

　クリーン化では、人財育成も重要だと言うことを常々説明しています。今回は直接のクリーン化自体からは少々離れますが、高校生のマナーについて、私が感激した事例...

1．すがすがしく目覚めたベッドの上で、相対性理論を発見したアルベルト・アインシュタイン 　アインシュタインが相対性理論を発見したのは、ベルンの特許局に技...

　2015年6月8日に東京都内の住宅で、7歳の男の子がドラム式の洗濯乾燥機の中に閉じ込められて死亡する事故が起きました。事洗濯乾燥機は、その日家に届いたば...

　シンガポールの工場のクリーン化指導の時に、インドネシアのバタム島の工場にも寄ることにしていました。ここにも日系企業が集まる工業団地があります。今回はこの...

1．若者が3年で会社を辞める理由 　人材コンサルタント城繁幸氏のベストセラーに、「若者はなぜ3年で辞めるのか」があります。その論理は、次のようでした...

1．資格取得の背景 　資格といえば、弁護士、公認会計士、税理士、弁理士、技術士、一級建築士、情報処理技術、中小企業診断士など国家資格をイメージすると...

　会社選びの指向はその時の人気企業や経済状況などで変わると思いますが、複数の選択肢から選びたいと思ったら、評価項目に是非その会社の『 5S度 』を加えてみ...

　人材育成の相談を受け、面談をしたり、社内セミナーを受講してもらう時に抵抗感のような壁を感じるのは主にベテランの管理職の方々からです。この方々は大きく二つ...

　｢あわて者の誤り｣と｢ぼんやり者の誤り｣をご存知ですか、あわて者の誤りは正式には『第一種の誤り』(Type Ⅰ error)と呼称し、ぼんやり者の誤りは...

　前回の事例その38に続いて解説します。発想が後ろ向きの企業では、伸びる可能性のある能力が潜在していても、その能力を伸ばしていく作用を自らの発想で阻害して...

1．経営理念と経営者の行動 　前回の事例その39に続いて解説します。経営理念とは、その企業の行動の規範を示したもので、経営者が事業に取り組むに際して...

　業種や企業規模を問わず、今や海外企業とのビジネスの機会はぐっと増えました。海外顧客、サプライヤー、海外生産など立場は違えど異文化コミュニケーションは必須...

　 顧客満足を実現するには、従業員が仕事のやり甲斐を感じていなければなりません。仮に、仕事に対して不満を感じている人達がいて、彼らが顧客と接して好感度を得...

◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。  　前回の事例その42に続いて解説します。 　　　（1）　情報伝達の仕組み創り　　　（2）　目標を明確...

●能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。  　前回の事例その43に続いて解説します。 　　　（1）　情報伝達の仕組み創り　　　（2）　目標を明確にす...

◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。  　前回の事例その44に続いて解説します。 　　　（1）　情報伝達の仕組み創り　　　（2）　目標を明確にす...

　以前、東京国際フォーラムで東京理科大主催のパネルディスカッションが開催されました。テーマは「ニッチトップで世界をリードする日本のモノ作り企業」。株式会社...

◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。  　前回の事例その45に続いて解説します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　（...

◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。  　前回の事例その46に続いて解説します。    　　（1）　情報伝達の仕組み創り　　　（2）　目標を明確...

◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。  　前回の事例その47に続いて解説します。 　　　（1）　情報伝達の仕組み創り　　　（2）　目標を明確にす...