市場クレームを未然防止したい
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メッキ厚不具合が発見できなかった理由とは
前回の記事：事例：メッキ厚不良に続いて解説します。 メッキが終わった製品は、1度加工業者の工場に戻り、メッキ外観のチェックと修正をした後に梱包し... -
事例：メッキ厚不良
ある中国企業の鉄加工製品が顧客の受入検査で不合格となりました。不良項目はメッキ厚で不良率は50％を超えていました。 メッキの種類... -
潜在ニーズはどこまで顧客価値に迫れるか。
1．人間は欲求の賜物 商品開発は顧客要望を従順に取り入れ、さらに改良することによって、新しい価値が生まれます。 ・ 顧客要望... -
「話し方」で解決！職場で仕事を押し付けられていたＭさんの実例
1. 仕事を押し付けられて残業続き Ｍさんは技術系の会社に勤める元気のいい女性です。一見、話し方に問題はなさそうに見えるのですが、... -
検査記録のない中国工場の事例
わたしは中国工場セミナーの中で、どんなにレベルの低い中国工場でもまったく記録がないというところはなく、何らかの検査記録は取っていると... -
制限の中で結果が出る
1. 制限の中で『わかりやすい文書の書き方が習得できる』 「わかりやすい文書の書き方注1）」をテーマにした社員研修やセミナーでは、日々... -
日本製品を世界に展開するときの注意点
◆ 日本の技術を世界にどう展開するか 今回は、日本製品を世界に展開するときの注意点について解説します。世界と日本の顧客要求が同じで... -
元の方法に戻して改善対策をやめた事例
前回プレスで鉄製支柱の穴あけ加工をやっている中国工場では、作業者がガイドピンに支柱を押し当てることで位置を決めている事例を紹介しまし... -
抜取検査では品質保証できない事例から
鉄製の支柱(長さ2000～4000mm)を生産している中国企業があり、その工場では支柱の加工のひとつとしてプレスで穴あけをしていまし... -
生産財マーケティングにおける重点顧客戦略 (その3)情報と戦略
1. 生産財マーケティング：情報なくして戦略なし 重点顧客戦略を推進する上でキーとなる「顧客の格付け」について、その2で「ランチェスタ... -
ランチェスター式 ABC分析 生産財マーケティングにおける重点顧客戦略（その2）
【生産財マーケティングにおける重点顧客戦略 連載目次】 1. 「パレート型」と「ロングテール型」 2. ランチェスター式 ABC分析 前回... -
「相手中心」で喜ばれる会話と怒りをよぶ会話の具体例
1. 押しつけは怒りを呼ぶ。だったら、相手に任せればいい？ 「A案とB案を比べるとA案が有利なのは明らかですから、A案を採用すべき... -
尖った意見に潜在ニーズはあるのか
今回は統計の確率分布から、尖った意見に潜在ニーズはあるのかを考えます。 正規分布において、下位2.5％、上位2.5％を危険域として、... -
「パレート型」と「ロングテール型」 生産財マーケティングにおける重点顧客戦略（その1）
【生産財マーケティングにおける重点顧客戦略 連載目次】 1. 「パレート型」と「ロングテール型」 2. ランチェスター式 ABC分析 &nb... -
受入検査で不合格が続発
◆受入検査NG、その原因は検査機器にあった！ ある工場で表面処理をしている部品の受入検査で不合格が続発していました。不合格の項目は... -
中国企業と4M変動管理
「4M管理」製造業に携わる方ならどなたでもご存知の言葉です。言葉を足せば「4M変動管理」という言い方になります。つまり4M管理とは、変化点管理に他... -
整理整頓事例、事務所と現場
今回は、整理整頓事例から、2点紹介します。 1. 作業標準 現場事務所での事例です。 「生産指示にある作業標準を、ココから取り出すんです」「明... -
富士フイルムの成功事例 特許活用によるイノベーション創出（その4）
【特許活用によるイノベーション創出 連載目次】 1. 現場の嘆き 2. 特許活用 : 自社の特許 3. 技術経営 4. 富士フ... -
社内で顧客調査をする時の注意点とは
今回は顧客調査をする時に、社内で調査を行う場合の問題と対処法をお伝えします。 ... -
中国進出での失敗事例 中国工場の品質改善（その3）
【第1章 中国進出での失敗事例】 前回のその2に続いて解説します。 &n...
