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顧客本位を貫くことで業績向上 CS経営（その13）
前回のその12に続いて解説します。 ◆本物の顧客満足の話をしよう 3. そもそも顧客満足（ＣＳ）とは何か:作業は誰が行うのか、仕事の主体は誰か... -
使用対象 新QC七つ道具:第３章 連関図法の使い方（その2）
前回の第３章 連関図法の使い方（その1）に続いて解説します。 【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解... -
図法のコンセプト 新QC七つ道具:第３章 連関図法の使い方（その1）
前回の挑戦管理とN7の選択（その3）に続いて解説します。 【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明と... -
社外技術知識の収集・蓄積 普通の組織をイノベーティブにする処方箋 （その29）
現在この連載では、KETICモデルの最初の知識（Knowledge）の内、技術の知識の解説をしていますが、今回からは社外の技術知識をどう収集・蓄積するか... -
顧客との良質で長いご縁の創造 CS経営（その12）
前回のその11に続いて解説します。 ◆本物の顧客満足の話をしよう 2. そもそも顧客満足（ＣＳ）とは何か:市場が縮小するときこそ、顧客を... -
ＣＳは一過性のブームではない CS経営（その11）
前回のサービスの現場崩壊(その10)に続いて解説します。 ◆本物の顧客満足の話をしよう 1. そもそも顧客満足（ＣＳ）とは何か:ＣＳ... -
アロー・ダイヤグラム法 新QC七つ道具:第２章 挑戦管理とN7の選択（その3）
前回の挑戦管理とN7の選択（その2）に続いて解説します。 【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明... -
充てん・掻きとりのメカニズム 高品質スクリーン印刷標論（その10）
高品質スクリーン印刷の実践を目的とする皆様の標となるように、論理的で整合性のある解説を心掛けたいと思います。前回のその9に続いて解説します... -
計画の策定 新QC七つ道具:第２章 挑戦管理とN7の選択（その2）
前回の挑戦管理とN7の選択（その1）に続いて解説します。 【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN... -
IoT、AR、VRと製造業
1. IoTの目的と狙いを理解する IoTとは「Internet of Things」の略で「モノのインターネット」と訳します。パソコンなどの情報通信... -
文の書き方を考える
1. 肯定文を書く 【事例1】 以下の文を読んでください。 ①：田中さんが作ったカレーと高橋さんが作ったカレーの味は同じではない。②... -
挑戦管理のステップ 新QC七つ道具:第２章 挑戦管理とN7の選択（その1）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具)←掲載済第２章 挑戦管理とN7の選択... -
現場力を上げる融合とは CS経営（その10）
◆なぜ、分業課・モジュール化は人間性を阻害するのか 7. 現場力を上げるには「融合」しかない:せこい社員、社内遊泳術ばかり磨く管理職、太鼓持ちの達... -
生産現場とIOTの４つの機能
製造現場の「スマート工場」実現に向けた取り組みは、活発に行われています。政府はGDP600兆円を目指す成長戦略として「日本再興戦略2016」をまとめ、I... -
継続した業績向上を図るには CS経営（その9）
◆なぜ、分業課・モジュール化は人間性を阻害するのか 5. 現場力を上げるには「融合」しかない:「技術第一主義」だけでは成果は上がらない 意外... -
マトリックス・データ解析法 新QC七つ道具:第１章 混沌解明とN7（その2）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具)←今回第２章 挑戦管理とN7の選択第... -
ローリングのメカニズム 高品質スクリーン印刷標論（その9）
高品質スクリーン印刷の実践を目的とする皆様の標となるように、論理的で整合性のある解説を心掛けたいと思います。前回のその8に続いて解説します。 &nbs... -
混沌の整理 新QC七つ道具:第１章 混沌解明とN7（その1）
前回の序論に続いて解説します。 【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具)&la... -
設計システム：攻めの設計品質改善を前提とした場合
攻めの設計品質改善を前提とした設計システムとはどのようなものでしょうか。今回は、攻めの設計システムについて解説します。 ◆関連解説記事『技術マネジメン... -
手に入れた結論をリポート 「新QC七つ道具」の使い方、序論（その5）
【新ＱＣ７つ道具 連載目次】 N7 とは N7の側面 21世紀の経営戦略 N7活用上のポイント 手に入れた結論をリポート 前回の序論...
