【目次】
【この連載の前回：ヒューマンエラーの原因と対策（その２）はこちら】
1.ヒューマンエラー対策の視点
人間はミスをする生き物です。その前提に立って、ヒューマンエラーを防止するためには次のような視点で対策を行います。
- エラーが発生した作業自体を無くせないか。
- エラーが発生しないような仕組みややり方に変えられないか。
- エラーの発生確率を下げられないか。
- エラーが発生した場合、すぐに発見できるようにできないか。
- エラーが発生しても、不具合に繋がらないようにできないか。
“人間はミスをする”ことを前提とした考え方に「フールプルーフ」というものがあります。フールプルーフとは、人間は操作をミスしてしまう前提にたち、「何も知らない人が使っても大丈夫」「間違った使い方をしても大事に至らない」ように設計することです。幾つか具体的な例を見てみましょう。
- ふたが閉まっていないと動かない洗濯機
- ドアを閉じていないと動かない電子レンジ
- 人が便座に座っていないと水が出ないおしり洗浄機
- ブレーキを踏んでいないとエンジンがかからない車
日常生活の身近なところにヒューマンエラー防止の仕組みを見つけることができます。設計者には当たり前なフールプルーフの考え方ですが、この様な事例を認識しておくことで、ヒューマンエラー対策を考える際の参考にすることができます。
2.フェールセーフ
フールプルーフと似たような考え方に「フェールセーフ」という言葉があります。フェールセーフとは、機械や設備は故障するものという前提に立って、故障した場合に危険な状態にならないように設計することを言います。こちらも具体例を見た方が...
