相手をひきつける「話し方」とは

投稿日

人的資源マネジメント

 

研修やwebセミナーを受けていて「”ひきつけられる”様な感じで、時間も短く感じた。」という経験はありませんか?

 

私たちの心は、ひとつのことを考え続ける事が苦手で、何かひとつのことを考えていても、ふと他の事を考えてしまいます。それなのに、その講師の話に集中して耳を傾け、その話に関連する考えや思いが次々と湧き上がってくる状態になると、集中力が継続し、メモを取る行動も増えてきます。この状態下では、脳内学習がスムーズに進み、高い学習効果を得ることができます。

 

そう、”ひきつけられる”とは「見て・聞いて・感じる」状態が続くことで感じることのできる感覚なのです。

 

もしも、あなたが研修講師や講演を頼まれたのなら、聴講する人の「見て・聞いて・感じる」状態を継続させる様なパフォーマンスを発揮しなければなりません。今回は、トレーナー の必須条件として相手をひきつける「話し方」についておはなしします。

【この連載の前回:動機付けでチームの安全意識を高めるにはへのリンク】

【連載記事紹介】・あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる

【関連記事】・やろうと思っているけど できないことばかりの克服

【関連記事】・社長と社員のコミュニケーション術

【関連記事】・話し方 改善、プレゼン成功の法則とは

 

1. 見せる!聴かせる!体感させる!この三つが集中力を継続させます。

マウスやサルを使った行動実験では、餌にありつくまでのプロセスにおいて、単純に餌にたどり着くよりも、簡単なゲーム要素や遊び要素をクリアしながら、餌に到達することを好むことが解っています。本来なら、ストレートに餌に到達すれば最も少ないエネルギー消費で済むのに、わざわざエネルギー消費量が増える行動を好むのです。

 

これはヒトでも同じで

  • 楽しみながらゴールへ到達することを好む。
  • 単純さよりも「楽しさ」を求める。

といった基本行動があるようですあります。

 

あなたが社内 トレーナー を頼まれたときは、この行動特性をぜひ使って欲しいと思います。

 

一方、聴講者は、研修というと

  • 学校の授業のようなもの。
  • 自分に理解できるかどうか不安。
  • メイン業務が優先で、研修自体をムダと捉えている。

などなど、ネガティブな感情を抱くことがほとんどです。

 

そう、研修前から「楽しむ」といった感情がほとんどないのです。これでは、集中力も継続するはずありません。研修では、トレーナー であるあなたが、このネガティブな感情を取り除くコトが大切です。だからこそ、聴講するヒトに「思いっきり楽しんでもらう。」工夫をしなければならないのです。

 

2. 相手をワクワク楽しませる方法とは?

では、どのようにして聴講するヒトを楽しませれば良いのでしょうか?

 

私たちは

  • 楽しみながらゴールへ到達することを好む
  • 単純さよりも「楽しさ」を求める

特性を持っています。

 

これを具現化する様な話の内容にすればよいのです。

 

例えば

  • ゲームやクイズ型式で一緒に考えてもらう(参加型研修)
  • 聴講するヒトの経験と知識に紐付ける(記憶想起型研修)
  • 15分に1回くらい、軽い笑いを誘うジョークを言う(お笑い型研修)

 

そして、最も大切なことは、講話するあなた自身が楽しんでいることです。あなた自身のモチベーションが低け...

人的資源マネジメント

 

研修やwebセミナーを受けていて「”ひきつけられる”様な感じで、時間も短く感じた。」という経験はありませんか?

 

私たちの心は、ひとつのことを考え続ける事が苦手で、何かひとつのことを考えていても、ふと他の事を考えてしまいます。それなのに、その講師の話に集中して耳を傾け、その話に関連する考えや思いが次々と湧き上がってくる状態になると、集中力が継続し、メモを取る行動も増えてきます。この状態下では、脳内学習がスムーズに進み、高い学習効果を得ることができます。

 

そう、”ひきつけられる”とは「見て・聞いて・感じる」状態が続くことで感じることのできる感覚なのです。

 

もしも、あなたが研修講師や講演を頼まれたのなら、聴講する人の「見て・聞いて・感じる」状態を継続させる様なパフォーマンスを発揮しなければなりません。今回は、トレーナー の必須条件として相手をひきつける「話し方」についておはなしします。

【この連載の前回:動機付けでチームの安全意識を高めるにはへのリンク】

【連載記事紹介】・あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる

【関連記事】・やろうと思っているけど できないことばかりの克服

【関連記事】・社長と社員のコミュニケーション術

【関連記事】・話し方 改善、プレゼン成功の法則とは

 

1. 見せる!聴かせる!体感させる!この三つが集中力を継続させます。

マウスやサルを使った行動実験では、餌にありつくまでのプロセスにおいて、単純に餌にたどり着くよりも、簡単なゲーム要素や遊び要素をクリアしながら、餌に到達することを好むことが解っています。本来なら、ストレートに餌に到達すれば最も少ないエネルギー消費で済むのに、わざわざエネルギー消費量が増える行動を好むのです。

 

これはヒトでも同じで

  • 楽しみながらゴールへ到達することを好む。
  • 単純さよりも「楽しさ」を求める。

といった基本行動があるようですあります。

 

あなたが社内 トレーナー を頼まれたときは、この行動特性をぜひ使って欲しいと思います。

 

一方、聴講者は、研修というと

  • 学校の授業のようなもの。
  • 自分に理解できるかどうか不安。
  • メイン業務が優先で、研修自体をムダと捉えている。

などなど、ネガティブな感情を抱くことがほとんどです。

 

そう、研修前から「楽しむ」といった感情がほとんどないのです。これでは、集中力も継続するはずありません。研修では、トレーナー であるあなたが、このネガティブな感情を取り除くコトが大切です。だからこそ、聴講するヒトに「思いっきり楽しんでもらう。」工夫をしなければならないのです。

 

2. 相手をワクワク楽しませる方法とは?

では、どのようにして聴講するヒトを楽しませれば良いのでしょうか?

 

私たちは

  • 楽しみながらゴールへ到達することを好む
  • 単純さよりも「楽しさ」を求める

特性を持っています。

 

これを具現化する様な話の内容にすればよいのです。

 

例えば

  • ゲームやクイズ型式で一緒に考えてもらう(参加型研修)
  • 聴講するヒトの経験と知識に紐付ける(記憶想起型研修)
  • 15分に1回くらい、軽い笑いを誘うジョークを言う(お笑い型研修)

 

そして、最も大切なことは、講話するあなた自身が楽しんでいることです。あなた自身のモチベーションが低ければ、研修会場にそれが必ず伝搬します。あなたのモチベーションを高めて、研修会場に伝搬する工夫が必要です。普段の話し方でなく、元気いっぱいのあなたを表現することが大切です。

 

人の行動は

  • 単純よりも楽しさを感じることでモチベーションがあがる。
  • 楽しさを感じることで集中力がたかまり飽きない。
  • 心理的安全性を確保することでさらにモチベーションがあがる。

 

見せる!聴かせる!体感させる!この三つが集中力を継続させます。 相手をひきつける「話し方」とは、相手をワクワクと楽しませることです。

 

   続きを読むには・・・


この記事の著者

坂田 和則

現場を見る目が違うからリピート率90%超え。 等身大の言葉で語るから現場ウケしてます。 問題/課題解決モチベーションに火を付けるのなら!

現場を見る目が違うからリピート率90%超え。 等身大の言葉で語るから現場ウケしてます。 問題/課題解決モチベーションに火を付けるのなら!


「人財教育・育成」の他のキーワード解説記事

もっと見る
プロジェティスタ(多能工リーダー)がものづくりを変革

 最近、日本のものづくり産業で品質問題が多発しています。PC電池の発火事故、ガス湯沸かし器や石油温風ヒーターの発火事故、洗濯機の発火事故、自動車のリコール...

 最近、日本のものづくり産業で品質問題が多発しています。PC電池の発火事故、ガス湯沸かし器や石油温風ヒーターの発火事故、洗濯機の発火事故、自動車のリコール...


“ぼんやりとした内容の文を書く”から“はっきりとした内容の文を書く”へ

1. 生活の中の数値化  “ぼんやり”が“はっきり”に変わることで行動が変わることがあります。ここでは、“はっきり”を“数値化”という言葉に置き換え...

1. 生活の中の数値化  “ぼんやり”が“はっきり”に変わることで行動が変わることがあります。ここでは、“はっきり”を“数値化”という言葉に置き換え...


頭の中を整理する 内容が明確に伝わる技術文書の書き方(その35)

     「内容が明確に伝わる技術文書の書き方(その30)」で「必要なこと」として「伝える内容を明確に理解していること」...

     「内容が明確に伝わる技術文書の書き方(その30)」で「必要なこと」として「伝える内容を明確に理解していること」...


「人財教育・育成」の活用事例

もっと見る
人財教育・人材育成、負け試合、失敗とわかっても投げやりにならずに取り組むこと

【目次】 ▼さらに深く学ぶなら!「行動科学」に関するセミナーはこちら! ▼さらに幅広く学ぶなら!「分野別のカリキュラム」に関するオ...

【目次】 ▼さらに深く学ぶなら!「行動科学」に関するセミナーはこちら! ▼さらに幅広く学ぶなら!「分野別のカリキュラム」に関するオ...


提案制度の考察、参加しやすいルールとは、継続できるしくみとは

      1. 参加しやすいルールとは メーカーでは全従業員が毎月何かしらの提案を行っている会社が多いと思います。メーカーで...

      1. 参加しやすいルールとは メーカーでは全従業員が毎月何かしらの提案を行っている会社が多いと思います。メーカーで...


オフィスでのカイゼン活動

   生産現場では一般的に行われているカイゼン活動ですが、オフィス(製品開発部門等を含む)ではまだ一般的とは言えません。生産現場とは違ってオフ...

   生産現場では一般的に行われているカイゼン活動ですが、オフィス(製品開発部門等を含む)ではまだ一般的とは言えません。生産現場とは違ってオフ...