顧客満足度を向上させたい

【目次】 ◆ ウチの社員はプロかアマチュアか　　1、どのレベルが「プロ」か　　2、「プロ」レベルの人が具体的にやっていることは　　3、どうやったら「...

◆ 特許解析、マクロマップからミクロマップへ 　わたくしが研究開発から離れ、知的財産部（知財部）に異動してきたきっかけは、世界中から集まる発明情報を...

　先日、営業秘密管理の専門家から、講習会を受ける機会がありました。 　私自身会社に勤めていたころ、国内のみならず海外のグループ会社においても不正競争...

1、知的財産マネジメント：知財教育の必要性 　わたくしは知財教育は、規模の大小を問わずあらゆる会社で行うべきと考えています。 　今回は、私が知財戦...

♦提案可能な特許情報の見える化事例 　パテントマップソフトの使用などに代表される特許情報の見える化は、業界の技術情報とその動向を理解する...

【目次】 1、加工現場のエースになるための心得とは 　（1） 今ここにいる全員がいなくなっても、ものづくりができる準備をしている 　（2） 次は...

◆ 金型メーカーや機械加工メーカーを取り巻く最近の転職動向について 　私は、製造業の中でも様々な業態の企業にお伺いしておりますので、各社の雇用環境を...

1、赴任者のための現地・中国人社員のマネジメント（その4） 　前回の赴任者のための現地・中国人社員のマネジメント（その3）に続いて解説します。 ◆...

【トヨタとサムスンの違い 連載目次】 1. 社内コミュニケーションの国際性 2. 企業集団と業態 3. 組織形態と運用について 4. 博士号保...

　【目次】 ◆ マネジメントと問い合わせ対応は異なります 　1. 問い合わせの事例 　2. オペレーションの一部になっているのはマネジメントでは...

【トヨタとサムスンの違い 連載目次】 1. 社内コミュニケーションの国際性 2. 企業集団と業態 3. 組織形態と運用について 4. 博士号保...

  　【目次】 ◆ 製造現場に目標が課せられるから、課題が生まれる 　1、ハードルが高いから、今出来ていないことは何かを意識する 　...

  ◆品質管理－中国工場の品質がよくないのはなぜか（その3） 　前回は、定着率が悪化したために、従来型作業からの転換ができなかった日系工...

  ◆品質管理－中国工場の品質が良くないのはなぜか（その4） 　前回までは、作業者について解説してきましたが今回からは、管理者と経営層に...

  　今回は「人材育成のコツ：褒める・叱る」というタイトルで事例解説します。 　2020年の大きな環境変化として外せないのが「業務のオン...

  ◆ 品質管理－中国工場の品質がよくないのはなぜか（その7） 　中国工場のスタッフについてみています。これまで作業者や管理者を取り上げ...

  ◆ 参加しやすいルールとは メーカーでは全従業員が毎月何かしらの提案を行っている会社が多いと思います。メーカーでは提案制度は、日常の...

  ◆提案件数を増やすコツ この提案制度は従業員自身のレベルアップにも有効な手段です。今の仕事の状況を客観的に分析し、それをどう変えたら...

  ◆継続できるしくみにする 改善提案制度として望ましい形は全従業員が毎月１件以上の提案を行うということではないでしょうか。特にこれから...

【特集】ものづくりの現場から一覧へ戻る ものづくりを現場視点で理解する「シリーズ『ものづくりの現場から』」では、現場の課題や課題解消に向けた現場の取り組...