顧客満足度を向上させたい

1. マインドセットの分析   　前回は「固定的知能観」と「拡張的知能観」のどちらの傾向があるのかを調べるチェックシットを紹介しました。今回...

　福島正伸というカリスマ・コンサルタントがいます。福島氏には数々の名言があるのですが、たまたま触れた次の言葉が心に残りました。   　『1回...

　今年は、今年度は、今期は、絶対に   「ランニングして体重を落とす」「部屋の整理整頓を忘れずにやる」「月に2冊は本を読む」「毎週ブログを書...

　「創造性」という言葉には惹かれますね。そして、創造的思考方法を手に入れることにはあこがれますが、脳の働きの研究によりその方法が明らかになっています。では...

　昨年「やる気の技術」というテーマでセミナーやコンサルティングの機会を通じて思ったことがあります。   　多くの場面で、目標設定をすることと...

  やろうと思っているけどできないことってありますね。ぼくもやろうと思っていることがたくさんあるのにできないことばかりです。コーチングでもよく...

      やろうと思っていることがたくさんあるのに、できないことばかり。前回から、そんな状態にモヤモヤしていると...

　   やろうと思っているけどできないことでモヤモヤしている気持ち。そんな気持ちを克服する方法の3回目です。   これまで...

    前回は絞り込んでもなお、やりたいけどできないことに対して心理的抵抗を整理しました。ちょっと面倒だったと思いますけど、や...

    前回は、やる気を起こすにはとにかく行動することが大切で、行動を起こすための工夫をいくつか紹介しました。やろうと思ってで...

  「やろうと思っているけどできないことばかり、の克服」も今回で6回目ですが、今回が最終回です。   前回は、習慣化のための...

【目指すべき開発体制 連載目次】 目指すべき開発体制とは（その1）擦り合わせ型と組み合わせ型 目指すべき開発体制とは（その2）日本企業文化を引きず...

       　今回は、若くて優秀な人材を獲得する方法、そして採用した新人を早く戦力化する方法について解説し...

       　今回は、小集団活動で全員がモチベーションを維持しながら活動を継続していく為にはどうすべきかを考えます。   　小集団活動等の改善...

       　今回は、新製品が既存の特許を侵害していないか、を確認するための特許の調べ方、考え方について解説します。   　開発した技術が他人...

     　今回は、すそ野が広い技術系以外の分野をどう系統づけて学べば良いのかを解説します。    　私は、技術士(情報工学部門)ということで...

  1. 膨大な特許情報 　我が国の2016年における特許出願数（国際特許出願件数含む）は約32万件、世界の特許出願件数は約312万件※１で、この...

  　今回は、製造現場における離職問題を考えます。設計量や製造量を増やすために人を採用しても離職者が多く、狙いの生産量を達成するのが難しいだけ...

  　     　社員に目標管理制度を徹底したところ、極端な状況では、社員が自分のことしか考えなくなり、結果だけを求めプロセスを気にかけなくなるなど...

       　今回は、商用車用ドラムブレーキ製造工場を事例として、「QFDを活用した品質保証計画」の作成を解説します。 1. プロジェクトの...