顧客満足度を向上させたい

　レジリエンスを高める方法について解説を続けていますが、今回はレジリエンスを高める4つ目の方法「心理的柔軟性(Mental Agility)」を解説します...

1. 自分では当たり前でも、相手にとっては当たり前ではないことだらけ 　人前で話をする機会が増えましたが、その都度、話すこと、伝えることの難しさを感...

　前回のその1に続いて、誰もが陥りやすい「6つの思考の罠」とよばれる思い込みの解説、3項からです。   図132. 6つの思考の罠 &nb...

　今回は、製品開発にかかわる技術者のモチベーション向上の取り組みとして行ったコーチング事例を解説します。解説を続けているレジリエンスは、モチベーションとは...

　前回のその1に続いて解説します。   3. モチベーションの分類   　当初、モチベーションの素や価値観は人それぞれであり、...

　設計段階で製造性を考慮することは今や当たり前です。DFM (Design For Manufacturability) だけでなく、DFT (Desig...

　前回のその1に続いて解説します。   4. プロフェッショナルが協力して作るDFM/DFX   　あなたの会社では、設計部署...

　この連載では、レジリエンスを高める方法について解説を続けています。今回はその5つ目、「徳性の強み(Character Strengths)」です。徳性の...

　前回のその1に続いて解説します。   3. 「強み」の使いすぎに注意   　それでは、「強み」を活用し伸ばす方法について解説...

　この連載では、途中何度か別テーマもはさんでいますが、主に逆境力、回復力、復元力などと訳されている「レジリエンス（Resilience）」を高める方法を紹...

　前回のその1に続いて解説します。   3. アサーティブ・コミュニケーション（Assertive Communication） &nbs...

1. 同時にやるシクミづくりとヒトづくり、やっと気づいた改革の本質   　あなたは同僚や、部下、パートナーや子ども、そして周囲の人をちゃんと...

　前回のその1に続いて解説します。   3. 効果的な褒め方   　効果的な褒め方のためにはこの３つのポイントを押さえていれば...

　誰かが嬉しそうに話をしてきたとき、あなたはどのように反応していますか？人が自分に起きた良い出来事をあなたに伝えるときのあなたの姿勢によって、その関係を深...

　今回は、やる気を失う原因のひとつとその対処方法を解説します。   1. 学習性無力感   　いろいろな事情はあるものの、やろ...

【形骸化している目標管理 連載目次】 1. 形骸化している目標管理 2. KPI による実践的マネジメント   　「方針...

【形骸化している目標管理 連載目次】 1. 形骸化している目標管理 2. KPI による実践的マネジメント   ...

　ネガティブ感情を優先するという、人が持って生まれたこの性質のことを「ネガティビティ・バイアス」といいます。この言葉が示すように、人間は本来ネガティブ感情...

　前回のその1に続いて解説します。   3. ポジティブ・シンキングの問題点   　ネガティブ感情を抑えポジティブ感情を多くす...

　日本では組織開発の重要性はあまり認識されていませんが、欧米での組織開発は、人が最高のパフォーマンスを発揮し人生を豊かにするための科学であるポジティブ心理...