顧客満足度を向上させたい

  　『坂の上の雲』は司馬遼太郎が残した多くの作品の中で、最もビジネス関係者が愛読しているものの一つでしょう。これには企業がビジネスと言う戦場...

   　前回は、技術者は自律性、創意工夫、挑戦意欲、変化対応力などを期待されているにもかかわらず、開発現場はそのような技術者に育てる...

  　『坂の上の雲』は司馬遼太郎が残した多くの作品の中で、最もビジネス関係者が愛読しているものの一つでしょう。これには企業がビジネスと言う戦場...

　前回のその1に続いて解説します。   3. モジュール化体制   　開発現場でも同じことがいえます。「チーム」を製品開発に取...

　『坂の上の雲』は司馬遼太郎が残した多くの作品の中で、最もビジネス関係者が愛読しているものの一つでしょう。これには企業がビジネスと言う戦場で勝利をおさめる...

  　前回のその2に続いて解説します。   6. キャラクター定義   　「チーム」として機能させるためには、メン...

  　今回は、「成長」をテーマにして、前々回から話をしている開発現場を変える3つのキーワードのひとつである「経験学習プロセス」を紹介したいと思...

  　今回は、「成長」をテーマにして、開発現場を変える3つのキーワードのひとつである「経験学習プロセス」を紹介しています。   ...

    　『坂の上の雲』は司馬遼太郎が残した多くの作品の中で、最もビジネス関係者が愛読しているものの一つでしょう。これには企業がビ...

  　前回は「学習」を通じて「成長」することの重要性をお伝えしました。実務を通して人はもっとも成長するものであり、そのための仕組みを作ることが...

  　今回は、影で企業の社会的信用を支え、社員がいきいきと働く環境作りを担当する総務部門が、新入社員に仕事の基本を身につけさせる事例をお話しいたします。...

◆ 仕事に取組むための基本条件   1. 一対一の原則を守る・・・指示命令と報・連・相＋【確認】 の励行 　D社は、技術力のある企業ですが、創業...

  　前回は「学習」を通じて「成長」することの重要性をお伝えしました。実務を通して人はもっとも成長するものであり、そのための仕組みを作るこ...

　前回は「学習」を通じて「成長」することの重要性をお伝えしました。実務を通して人はもっとも成長するものであり、そのための仕組みを作ることが大切だということ...

  　『坂の上の雲』は司馬遼太郎が残した多くの作品の中で、最もビジネス関係者が愛読しているものの一つでしょう。これには企業がビジネスと言う戦場...

　前回のその3に続いて解説します。    3. 大切なことは育てること   　Googleの副社長が伝えたいのは、採...

  ◆ 個人と組織とのエンゲージメント   　前回は、よい製品やよいサービスを作る仕組みづくりにばかりに注力した結果、技術者やリ...

  1. VIP名簿の大切さ 　ブランドメーカーのB社では、書類のファイリングや会議、面談、出張等のスケジューリング管理をすべて社長秘書が担当して...

   　『坂の上の雲』は司馬遼太郎が残した多くの作品の中で、最もビジネス関係者が愛読しているものの一つでしょう。これには企業がビジネ...

　前回のその5に続いて解説します。   3. 個人と組織とのエンゲージメント   　組織の価値観と個人の価値観の重なりである共...