新着解説記事・事例記事
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お客様相談室の最大の使命 クレーム対応とは（その23）
今回から、お客様相談室の最大の使命について解説を進めます。 &n... -
先使用権 知財経営の実践（その12）
1. 知財の持つ価値 知財経営の実践については、その重要性が参考文献のよう... -
技術情報の「検索・開示」における注意点 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その50）
◆ 「欲しい技術」「売りたい技術」の言語化 欲しい技術や研究データを探すた... -
設計（Design）FMEAの効果
エンジニアはいつでも忙しいのに、特に忙しい設計段階で、設計（Design）FMEA を行うこ... -
中国製設備購入時のチェックポイントとは 中国企業の壁（その53）
中国工場・品質管理関連のセミナーを継続して実施していますが、受講者の方からの質問で最近多いと感じるのが、「中国メーカーの設備を購入す... -
仮説検定：洞窟ツアーと ｐ値
今回は、ケンタッキー州にあるマンモス・ケーブ国立公園に行った事からの事例解説です。この国立公... -
サプライチェーンとしての物流設計 真の物流事業者（その1）
日本では古くからトラックなどを使って運送を行う事業者を運送事業者、倉庫で保管業務を行う事業者を倉庫事業者と呼んできました。モノの流れ... -
取引先評価とコスト優先 中国企業の壁（その52）
1. 外注業者の評価 日本品質を目指している中国企業A社では、外注業者の品質改善を最重要課題として取組みました。その施策の1... -
ノウハウ管理 知財経営の実践（その11）
1. 知財の持つ価値 知財経営の実践については、その重要性が参考文献のよう... -
確率論的アプローチこそがリーンシックスシグマの核心
パワーポイントを使って一時間近く、くどくどとリーンシックスシグマについて説明した後、退屈した一人の参加者が「では一言で言って、リーンシッ... -
相手が自ら動く、たった1行の魔法の言葉（中級編） あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる（その5）
【あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる 連載目次】 1. 会話を... -
メーカー倉庫と生産コントロール 物流倉庫業務（その3）
サプライチェーンが重要視されてきているこの時代にあって、ユーザーのニーズは単独の保管だけということにとどまらなくなってきている気がし... -
飛行機事故とセンサー・フィードバックの分布
ボーイング 737 Max 8機が短い期間に2回の墜落死亡事故を起こし、多くの航空会社が同機種の運航を停止する事態となっています。多くの... -
流通加工に積極的に取り組む 物流倉庫業務（その2）
1. 再製品化業務 通信販売で返品された商品を再製品化する業務があります。もちろんそれが可能な場合に限られます。例えば、一般的... -
クレーム顧客の信頼をつかむ訪問面談のコツ クレーム対応とは（その22）
前回のクレーム対応とは(その21)に続いて解説します。 5. 交渉と説得 顧客訪問が企業の誠意を示す行動であることは... -
リーンシックスシグマ:属性一致分析（Attribute Agreement Analysis）
リーンシックスシグマでは、測定システム分析（MSA: Measurement System ... -
顧客の声を聴くとは 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その49）
今回は一部に賛否両輪がささやかれる「顧客の声を聴く」がテーマです。 売れ... -
特許出願手続き 知財経営の実践（その10）
1. 知財の持つ価値 知財経営の実践については、その重要性が参考文献のように報告されていま... -
クレーム顧客の信頼をつかむ訪問面談のコツ クレーム対応とは（その21）
前回のクレーム対応とは(その20)に続いて解説します。 4. 相手が不在の時は、メモなどを残す。 クレーム顧客への訪... -
リーンシックスシグマ：計測の反復性と再現性の分析
今回は、少し技術的なこと、データ測定について解説します。 シックスシグマ...
