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中国工場・指示内容の実施確認は必須の管理事項 中国企業の壁（その17）
立ち上げて2年が経過した日系の中国工場での事例です。この工場は、日本人総経理を頂点として、その下に同じく日本人の副総経理、中国人... -
テクノロジー事業に必要な戦略とは 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その2）
ビジネスにおける戦略書というと、最もポピュラーなものとして「経営戦略書」が挙げられます。 ... -
系統化されたTRIZの実践方法 課題解決実践法-USIT（その1）
1 膨大なTRIZの体系 TRIZが会社の中で定着しないまでも、もっと積極的に利用・使用しようとする人がそれほど多くは... -
「気づき」の仕組み 擦り合わせ型開発 基本の仕組み （その2）
【目指すべき開発体制 連載目次】 目指すべき開発体制とは（その1）擦り合わせ型と組み合わせ型 目指すべき開発体制とは（その2）日本企業文化を引きず... -
経営者に物流KPIを報告する 物流を認識しない経営者（その2）
一度経営者に関心を持ってもらったならば、その状態を維持していきたいものです。仮にそのきっかけが物流コスト増のようなネガティブなものであ... -
「調整」の仕組み 擦り合わせ型開発 基本の仕組み （その1）
【目指すべき開発体制 連載目次】 目指すべき開発体制とは（その1）擦り合わせ型と組み合わ... -
物流への関心度向上 物流を認識しない経営者（その1）
物は、黙っていても届くとの思いが強いのかもしれませんが、多くの経営者の物流に対する認識不足は大きいようです。 ところがあるこ... -
紹介で次から次へと新規顧客が来店 CS経営（その29）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 3. 利用者からの紹介で次から次へと新規顧客が来店:株式会社アンジュ (1) 顧... -
何はなくとも戦略を作る 新規事業・新商品を生み出す技術戦略（その1）
「あなたの会社、あなたの組織には戦略がありますか？」と質問をすると十中八九「当然、あります。」と答えが返ってきます。 ... -
高付加価値サービスの創造とは CS経営（その28）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 2. 企業の垣根を越えた「付加価値創造」: 穴吹興産株式会社グループ企業 (3)... -
擦り合わせ型開発と組み合わせ型開発とは
「擦り合わせ型開発」という言葉や考え方は、東京大学の藤本隆宏教授が著書「能力構築競争」（中公新書）などで示したものです。マスコミなどでは... -
量産後に規格が守れない、寸法NGの対策とは 中国企業の壁（その16）
工場の受入検査である部品が厚さ寸法NGとなったときのことです。 仕入先(日系工場)の現物確認でも不合格であることが確認さ... -
サービスの品質管理、サービスの品質保証とは CS経営（その27）
◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか 2. 企業の垣根を越えた「付加価値創造」: 穴吹興産株式会社グループ企業 (2) 高... -
KJ法の基幹をなす手法「Ａ型図解」 新QC七つ道具：第４章 親和図法の使い方（その1）
【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新QC七つ道具)←掲載済 第２章 ... -
リポートの作成 新QC七つ道具：第３章 連関図法の使い方（その14）
前回の第３章 連関図法の使い方（その13）に続いて解説します。 【目次】 序論 ←掲載済 第１章 混沌解明とN7(新Q... -
コミュニケーションの質とは
1. 聞き手の立場になってわかりやすく説明しよう 先日、技術者の方を対象とした研修会で講師を務めてきました。研修会のテーマは... -
熱処理工程の一方通行作業とは
熱処理工程は品質管理上とても危ういものと言えます。 熱処理の前後で外観的に区別できるものは問題ありません。例えば、収縮して熱処理前後で寸... -
外観検査は作業ではない 中国企業の壁（その15）
自動車向けの内装部品では、寸法や形状はもちろんですが、外観にも厳しい要求があります。特に日系自動車メーカーの場合、その厳しさは半端では... -
日常メンテナンスの容易化 物流標準時間導入成功のポイント（その3）
物流標準時間導入成功のポイント、前回のその2に続いて、解説します。 当初定めた目標を達成できるのであれば、管理にかける工数はできる... -
矛盾解決のやりかた TRIZ/USIT活用法:簡便に矛盾を解決する（その3）
【TRIZ・USIT活用法 連載目次】 1.TRIZ/USIT活用法:簡便に矛盾を解決する(その1)機能パラメーターの利用 2.T...
