新着解説記事

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       　今回からイノベーションに必要な要素を表したKETICモデルの2つ目、Experience（経...

          　今回から、お客様相談室の最大の使命について解説を進めます。 &n...

       1. 知財の持つ価値   　知財経営の実践については、その重要性が参考文献のよう...

       ◆ 「欲しい技術」「売りたい技術」の言語化   　欲しい技術や研究データを探すた...

       1. 知財の持つ価値   　知財経営の実践については、その重要性が参考文献のよう...

  　パワーポイントを使って一時間近く、くどくどとリーンシックスシグマについて説明した後、退屈した一人の参加者が「では一言で言って、リーンシッ...

         【あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる 連載目次】 1. 会話を...

       　前回のクレーム対応とは(その21)に続いて解説します。   5. 交渉と説得 　顧客訪問が企業の誠意を示す行動であることは...

       　リーンシックスシグマでは、測定システム分析（MSA: Measurement System ...

       　今回は一部に賛否両輪がささやかれる「顧客の声を聴く」がテーマです。   　売れ...

       1. 知財の持つ価値 　知財経営の実践については、その重要性が参考文献のように報告されていま...

       　前回のクレーム対応とは(その20)に続いて解説します。   4. 相手が不在の時は、メモなどを残す。 　クレーム顧客への訪...

       　今回は、少し技術的なこと、データ測定について解説します。   　シックスシグマ...

         【あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる 連載目次】 1. 会話を...

       　前回のクレーム対応とは(その19)に続いて解説します。   2. 今後の対応日程の伝え方、「安心と信頼」を示すこと 　クレ...

  　リーンシックスシグマのプロジェクトは、各フェーズの終わりにミーティング（Tollgate Review Meeting）を設けて、そのフ...

         【あなたも一瞬で「技術が伝わる」エンジニアになれる 連載目次】 1. 会話を...

       　前回のその18に続いて解説します。    6. 企業とスッタフの信頼度を左右すること 　トラブルの事実関係や現場観察の結果...

  【目次】 序論　　　←掲載済 第１章 　混沌解明とN7(新QC七つ道具)←掲載済 第２章&nb...