TRIZ を使用した DfSS事例（その1）

更新日 2022-09-09

投稿日 2019-05-16

　今回は事例として TRIZ を実際に使用した DfSS（Design for Six Sigma）のグリーンベルト・プロジェクトを紹介します。今回の事例はオーソドックスに技術的問題解決のために TRIZ を使いました。DfSS のプロジェクトは主に DMADOV フレームワークを使います。TRIZ は A（Analyze）フェーズで、コンセプト・エンジニアリングのツールとして使いました。以下の事例では技術的な詳細については触れませんが、TRIZ を含め、DfSS で使うツール類がどのように繋がっているのかを中心に説明します。

1. プロジェクトの背景

　従来客先に納入していた大型モータを制御する装置は、装置を冷却するために水冷システムを使用していました。冷却効率の高い水冷システムを採用することで、制御装置自体は小型化できたのですが、一方で液体の循環装置を外部に設置する必要があったり、またメンテナンスや廃液の処理問題があったり、環境的にも問題がありました。そこで新たにプロジェクトを開始し、装置の出力容量と大きさは現状を維持しつつ、メンテナンスが不要の空冷システムによる新しいモータ制御装置が開発できるかどうか、検討してみることになりました。

2. D（Define／定義）フェーズ

　Define フェーズでは以下のツールを使いました。

　　プロジェクト・チャーター
　　VOC（Voice of Customer)／Affinity Diagram
　　SIPOC
　　Thought Map
　　RASCI Matrix

　まず、プロジェクト・チャーターを作って、大まかにプロジェクトの概要と、スコープ（プロジェクトの範囲）、日程、コストを把握しました。プロジェクトの始めから詳細な事柄までは分からないので、プロジェクト・チャーターはプロジェクトの進行に応じて詳細な内容を付け加えていくことにしました（但しプロジェクト承認事項は変えられません）。

　次に VOC として、関係者から意見や要望、従来製品の問題点などを徹底的に聞き出しました。聞き出した内容は Affinity Diagram を使って、さらに「顧客／関係者が期待するプロジェクトの成果」としてまとめました。

　SIPOC はこのプロジェクトの大まかな手順（プロセス）と、主な生成物を簡潔に表現するために使いました。SIPOC は上級管理職や外部の人たちとのコミュニケーションの道具として欠かせないツールだからです。

　Thought Map はプロジェクトのためのプログラムのようなものです。Thought Map を使って、どのような問題を解決するために、どのようなツールを、どのような順序で使っていくのか、前もって把握しておきました。なぜならグリーンベルト認定候補者は、まだツール類の繋がり（ツール・チェーン）がよく分かっていないので、Thought Map を作ることで、候補者はこれからやらなければならないこと、つまりプロジェクトの全体像が前もって把握できるからです。

　プロジェクトの全体像を把握したあと、RASCI Matrix を使って、プロジェクトの各段階に関わる関係者をすべて洗い出しました。