市場クレームへの対応を迅速にしたい
1,053件中 581～600件目
-
「相手の立場に立って考える」こと
2018年4月10日に掲載された記事のテーマは「『お客様のことを考えて文書を書く』とは」でした。この記事の冒頭で、「わかりやすい文書を書くうえで最も重要... -
製造業の品質対策:真の原因とは
品質対策を行う場合、原因はどこまで追求するのか？という疑問が沸いてきます。それは、間違ったなぜなぜ分析を念頭に原因追及を行った結果、いつまでも原因にたど... -
「お客様のことを考えて文書を書く」とは
わかりやすい文書を書くうえで最も重要なことは、「書き手と読み手の違いを認識したうえで、読み手の立場に立って文書を書くこと」です。これは、これまでに掲載さ... -
製造業の人材育成・多能工化：新人教育の進め方とは
新入社員は、新人研修、OJTによる現場指導など、教育訓練を実施して、早く即戦力として仕事を任せられるようにしなければなりません。しかし、教育はなかなかう... -
「 見出しを付けるとは 」
1. 記事のテーマをかたまりに分けて書く 2018年4月4日に掲載した記事のテーマは、「かたまりに分けて書く（その２）」でした。この記事の中で、以... -
コトの品質とは
モノよりコトの品質が問われる時代です。製造業の品質改善の進め方として、今回は、「コトの品質」についてです。 ◆関連解説『品質マネジメントとは』 &n... -
テーマをかたまりに分けて書く かたまりに分けて書く（その2）
前回のその1に続いて解説します。 1. かたまりに分けて書く 2018年2月15日に掲載した記事のテーマは「かたま... -
“わかりやすい説明資料”を作成するには
1. “わかりにくい説明資料”を渡される 弊社ではA社の複合機をリースしています。以前、A社の複合機をリースする会社（B社とします）の営業マン（C... -
中国工場での品質管理
1. 教育は教える人の方が勉強になる 中国工場の管理者に対する品質管理教育を実施してわかったのは、工場の管理者の多くは系統だった教育を... -
ビジネス・コミュニケーション
1. できる人はココが違う！雑談力 どんな分野でも周りから一目置かれている人ってどんな人を想像しますか？なるべ... -
“ぼんやりとした内容の文を書く”から“はっきりとした内容の文を書く”へ
1. 生活の中の数値化 “ぼんやり”が“はっきり”に変わることで行動が変わることがあります。ここでは、“はっきり”を“数値化”という言葉に置き換え... -
自分の仕事に余裕を作るには
1. 「捨てる」スキル ◆商品開発に「捨てる」はもう常識 今回は、日々の仕事と商品仕様における「捨てる」スキルについ... -
若手・中堅社員の実践的教育とは
若手・中堅社員の実践的教育は、中小製造業の共通の課題です。限られた人材で、多品種少量受注生産を強いられる工場では、品質・納期をどのように確保するのかが最... -
人的資源マネジメント:製品開発の滞留を引き起こすファイルとは（その1）
今回は、PDM/PLMに代表される製品開発業務のIT化をどのように考え、進めるのがよいのかについて解説します。 前回まで続けていたテ... -
“理解したつもり”から“理解した”へ
1. 掘り下げて理解すること 「『本質を理解すること』がわかりやすく伝えることの基本」の記事の中で以下のことを書きました。 “伝えるべ... -
多品種少量生産時代の「プロ人材」の役割とは
◆ 製造業の品質改善事例、対策の進め方 多品種少量生産工場において、生産技術者、品質管理自術者と呼ばれる人材が必要性を増しています。そ... -
品質管理の基本とは
今回は、品質管理の基本、「なぜルールを守らないのか」を考えます。ルールを守る活動は、「ルールを決め」「それを守り」「守られているかどうかをチェックし」不... -
正しい品質対策書・クレーム対策書のフォーマットとは
今回は、工場の品質対策書、クレーム対策書のフォーマットを紹介します。クレーム対策書を見れば、その工場の品質管理レベルが分かります。クレーム対策書を作成す... -
「業務内容の詳細」の書き方のポイント（技術士第二次試験対策を例に）
今回の記事は、「わかりやすい文書の書き方」の考え方を参考にしながら「業務内容の詳細」の書き方のポイントを解説します。 技術士第二次試験... -
パラメータ設計における制御因子間の交互作用とは
1. 複雑に絡み合う交互作用 パラメータ設計においては、制御因子間に交互作用があるまま実験を行なうと、実験結果の精度が悪くなり、再現性...
