◆本物の顧客満足の話をしよう
3. そもそも顧客満足(CS)とは何か:作業は誰が行うのか、仕事の主体は誰か。
(1) 新規顧客の実態
(2) 顧客継続の実態

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株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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