
「おもてなしの神髄」 CS経営(その46)


◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか
10. 被災地へ走れ・がむしやらに突き進む最強集団:株式会社熊谷組
(3) 顧客が喜び、涙するコラボレーション
(4) 地域社会から信用・信頼される存在
(5) 運転再開を待ちわびる人々の熱い期待を背に、難工事に挑む
(6) 3000トンの歴史的建造物を曳家方式で水平移動
筆者のご承諾により、抜粋を連載
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この記事の著者

株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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