
「おもてなしの神髄」 CS経営(その49)


◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか
11. 神経質な臆病さが生んだお客様の笑顔―株式会社クリーンサワ
(3) なぜ、クリーニング店が大企業、大学と協力できたのか
筆者のご承諾により、抜粋を連載
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株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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