
「おもてなしの神髄」 CS経営(その70)


◆なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか
23. 医は仁術か、それとも算術か:由富医院
(1) 3時間3分診療という悲しき実態
(2) 修理工場になってはいけない
(3) とにもかくにも「人」が好き
筆者のご承諾により、抜粋を連載
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株式会社武田マネジメントシステムス(TMS)
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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武田 哲男
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
常に顧客を中核とする課題取組みにより「業績=顧客の“継続”支持率達成!」 「顧客との良質で永いご縁の創造」に取組んできた。モノづくりとサービスの融合に注力。
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