前回のその44に続いて解説します。
【第3章】（自社）中国工場、品質管理の進め方
【3.12 中国要因事例】
中国工場で改善フローを進める時、中国独特の要因を見逃さないことが大事だと話しました。ここでは、その中国独特の要因について3Mに方法と測定を加えた5Mを切り口として、それぞれについて起こり得る問題を取り上げます。
（1）人
人、ここでは作業者としましょう。作業者に関してスキルが向上しないという現象があります。その要因を見ていくと、作業者の流動性（離職率）が高く定着しないので、スキルがなかなか向上しないということになります。さらに探っていくと、離職に関しては季節性があることが分かります。
中国の離職率は、年間を通して一定ではありません。２月の春節（旧正月）、５月の労働節、そして10月の国慶節という三つの大きな休みがあり、その前後で離職率が高くなります。特に春節の時が人の流動が一番高くなります。中国の会社は春節の時にボーナスを出すので、それをもらって会社を辞める作業者が多くいます。
この季節性がどのような影響を与えるかというと離職者が増えることでその補充をすることになりますから春節後の工場には新人作業者が大勢集まることになります。慣れない新人が作業に当たるため当然、品質に影響が出ます。ある日系工場が不良率のデータを見たところ、やはり春節後の不良率が高くなっていたそうです。
自社工場でこのようなことにならないよう十分注意してほしいと思います。また取引先においても同じことがいえるので、購入している部材についても、春節後の生産品の品質には十分注意が必要です。
次に、5Mの現象と原因を整理して示します。
- Man(人)：スキルが向上しない。原因：従業員が定着しない。さらに季節性も影響する。
- Machine(機械、設備)：機械の調子が悪い。チョコ停が多い。原因：メンテナンスをしない⇒重要性を理解していない。
- Material(材料、部品)：勝手な変更。原因：単純ミス、仕様取り交わし不備。部材がない（発注ミス、納期遅れ）。コストが合わない。 ...
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